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第1题
关于下列现象你觉得不合理的是（）
A.进店无人接待，自行找座位
B.入座后，顾客自行自助倒茶水
C.员工为顾客介绍菜品，及时发现顾客需求
D.多位员工为同一桌客人服务
E.无工作人员陪同，自行去前台买单
第3题
离职员工Linda有位顾客在1月10日来购买了一支唇膏，该顾客在2月20日来柜台找Linda说要求退货，如果是你接待的该顾客，并且在得到主管或店经理的退货批准后，以下哪些操作是正确的（）
A.退货应该录入在1月10日
B.退货应该都录在2月20日
C.由于Linda离职，退货应该录在自己账号下
D.由于Linda离职，退货应该录在主管或店经理账号下
第4题
检查时，以下哪些行为是对的（）
A.如果促销员在磨粉或接待顾客中，等顾客离开后 看是否走出柜台、使用试吃壶等行为
B.一般10分钟左右和总部汇报一下看到的具体情况（ 将相片和视频同步发回总部供参考），寻求总部的确认，以免检查有偏差
C.在店检查时将在店看到的现象即时反馈给总部督察
D.门店情况合格，不用拍照，直接上传结果
E.促销员不在岗时，不用等待，直接按不在岗检查
