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第2题
向顾客介绍名气集成灶，可从以下几个方面介绍（）
A.大品牌:40年厨电基因+10年爆炒经验，烟灶好，集成灶才更好
B.强近吸:一键爆炒+20m³/min+420pa
C.免拆洗:机体免拆洗+表面易清洁
第5题
当有顾客进店购买阿司匹林肠溶片时，我们一定要讲解阿司匹林具有预防血栓的作用，并告诉顾客身体里面有血栓，建议家里常备两个急救药，分别是（）
A.速效救心丸、硝酸甘油
B.速效救心丸、安宫牛黄丸
C.三七粉、安宫牛黄丸
D.脑心通、安宫牛黄丸
第6题
无论是欧式机还是近吸式烟机，它们的吸排油烟的方式都是遵循油烟运动的常识：油烟是热的、轻的、向上扩散的，所以传统的油烟机吸排油烟借助油烟自身的运动向上吸排，而集成灶却反常识而为之，吸排油烟的效果打折（）
第9题
导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议（）
A．喜欢的话，可以试穿B．这件也不错，试穿一下吧C．美女，您真是有眼光。这件衣服是我们柜组卖的最火的一款，一共回来5件卖2件了。您的身材，我相信上身效果一定很棒！来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样（不等顾客回答，主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客）D．美女，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说的再好，如果您不穿在身上也看不出来效果。您买不买真的没有关系，来 （再次拿起衣服主动引导试衣）
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第11题
销售流程---黄金三问（）
A.1、原先使用什么品牌产品呢（了解顾客的消费能力）
B.2、想要得到哪些方面的改善（想要什么效果的产品）
C.3、家里还剩下些什么产品（为连带做铺垫）
D.通过黄金三问了解顾客肌肤及需求后，推荐适合的产品来满足顾客
E.怎么确定适合的产品你的皮肤知识+你的产品知识+顾客的需求+顾客的消费能力=适合顾客的产品
