题目内容
（请给出正确答案）
A.物业服务企业接受委托代收供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等费用的，可以向业主收取手续费
B.物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定
C.物业使用人违反管理规约的规定，有关业主应当承担连带责任
D.物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益
答案
D、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益
解析：物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目服务报酬由双方约定物业使用人违反管理规约的规定有关业主应当承担连带责任物业服务企业不得擅自占用挖掘物业管理区域内的道路场地损害业主的共同利益
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B.适当引入市场化的风险分担机制
C.物业服务企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实
D.物业服务企业保证所有业务和过程万无一失
A.因为业主委员会与物业服务企业签订物业服务合同生效的,前期物业服务合同自然 终止
B.前期物业服务合同是不要式合同
C.前期物业服务合同可以约定期限
D.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订
E.前期物业服务合同是一种附终止条件的合同
A.物业公司按实际发生额分摊或物业合同约定金额向业主收费
B.由开发建设单位收取
C.由电业部门无偿提供，与物业公司无关
D.由社区居委会向业主收费
A.物业服务企业利润总额包括营业利润、投资净收益、营业外收支净额以及补贴收入
B.物业服务企业利润总额包括营业利润、投资净收益、营业外收支净额以及其他经营净收益
C.物业服务企业利润总额包括营业利润、投资净收益、营业外收支净额以及政策性补贴收入
D.物业服务企业利润总额包括营业利润、投资净收益、营业外收支净额以及其他业务利润
A.物业公司按实际发生额分摊或物业合同约定金额向业主收费。
B.由开发建设单位收取。
C.由电业部门无偿提供，与物业公司无关。
D.由社区居委会向业主收费
A.相关业主对经营行为有事先否定权
B.业主大会对经营行为有事先否定权．
C.物业服务企业对经营行为有最终决定权
D.经营所得利益可以用于补充住宅专项维修资金
E.经业主大会决定，经营所得收益也可以冲抵业主应缴纳的物业服务费
A.对外来人员进行二级管理，有闸机的大厦，须保证无尾随客户进入大厦
B.陌生人员进入大厦须核实身份，对于客户的客人，与客户确认后才可放行，并需进行登记
C.对于物业服务供方人员、大厦内装修施工人员、稳定的快递人员等因公经常出入的人员，对其进行登记并办理发放工作证/短期出入证，凭证进出大厦
D.中介、外卖等其他流动性较大的人员，与客户确认后可登记放行，或凭临时出入证出入
A.快件原则上由收件人至物业服务中心取件
B.物业服务中心不提供送快件至收件人的服务，如有其他约定情况的除外
C.业主取件时应做好签收记录
D.前台客服人员应每日核对快件存放状况，对于超过约定时间未来领取的快件，物业服务中心应及时提醒业主前来领取
