题目内容
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[单选题]
用户进线反馈购买的饼干包装是完好的，打开后里面都碎了，提供图片，要求退款，退款标签为（）
A.商品-内部变质
B.用户-内部变质
C.物流-商品破损
答案
C、物流-商品破损
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A.商品-内部变质
B.用户-内部变质
C.物流-商品破损
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A.用户-超售后时效
B.门店-门店打包-商品融化
C.用户-无理由退换货
D.门店-门店配送-商品压伤/压坏
A.包装破损及整单丢失或包裹丢失异常，妥投后运营提供与客户有效签收单，非物流责任。包装完好内物异常，各环节举证均有效无异常后核实签单，有效签单非物流责任
B.批量签收商家反馈包装完好内物破损，并提供全程监控视频作为验收佐证，则不以有效签收判责，正常核实判责
C.以商家进线时间为准，若进线时间在订单妥投后属于签收后，若进线时间在妥投前属于签收前
A.外观变质-物流
B.外观变质-用户
C.内部变质
D.商品实物与图片不符
A.无理由退换货
B.超售后服务时效
C.鲜活水产-活鲜死掉
D.商品外观不新鲜
A.告知客户鞋带可能不带配有单独的配件，可以建议用户在网上购买颜色相似的鞋带
B.告知用户超期不与售后
C.可心意补偿用户单独在外购买配件的费用
A.购买相关咨询-会员不可用
B.异常反馈/BUG-导出异常
C.异常反馈/BUG-恢复购买异常
A.商品-肉蛋-日期不新鲜
B.商品-肉蛋-商品信息描述不符
C.用户-无理由退款货
D.门店-门店打包-错发商品
A、指用户通过邮件来到网站并进行了注册或购买的比率
B、收到邮件的用户打开邮件查看具体内容的比率
C、指当邮件是调查问卷时，用户进行点击并提交问卷的比率
D、指用户打开邮件后查看邮件并点击邮件中的链接的比率
A.用户进线反馈是315访问，升级二线审核
B.用户进线反馈是315访问，直接升级重大
C.用户进线反馈商品质量问题，已经投诉12315，升级二线审核
D.用户进线反馈商品质量问题，已经投诉12315，直接升级重大
