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第2题
在你送餐遇到联系不上顾客时应该怎么操作（）
A.在APP拨打电话三次以上，进行上报异常，等待系统检测验证成功，再次拨打三次以上顾客电话
B.电话告知站点遇到什么问题，根据站点的指示去操作，没有经过站点的允许不得私自上报异常
C.直接上报异常，上报完成以后再跟站点联系，顾客打电话来不管他
D.上报完成以后，顾客发起二次配送，还是继续正常进行配送
E.上报完成以后点击送达
第3题
面试的“晕轮效应”为（）
A.面试官根据开始几分钟得到印象对应聘者作出评价
B.面试官以某一优点或缺陷出发去评价应聘者
C.面试官个人的偏爱和过去的经历对面试的影响
D.面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价正在接受面试应聘者
第6题
下列交际用语，正确、得体的一项是（）
A.（某老教授在询问对方家人情况时说）令尊身体可好吗令弟大学毕业分在哪里令郎小学毕业了吧
B.（听说朋友要来访）老王高兴得合不拢嘴：太好了，明天我一定在府上恭候各位光临
C.（某家长感谢老师）令嫒这次在儿童画展上获奖，多亏您悉心指导，我们全家都很感谢您
D.（某杂志社在征文通知中写道）凡参加此次征文活动者，我社新出版的诗集《沃土》就任你挑上一本了
第7题
在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时（有专人控制）你应做到（）
A.放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
B.保持脚步,谁先进出都无所谓
C.加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
