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[多选题]

群内有顾客发送恶意链接、游戏、广告等消息时应当如何处理()

A.直接踢

B.无需理会

C.轻者首次警告,二次踢除

D.情节严重的,直接踢除并安抚群内其他成员

答案
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轻者首次警告二次踢除情节严重的直接踢除并安抚群内其他成员

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第1题
下列哪种行为在战队群内属于违规行为()

A.在群内发送未知来源的链接

B.声讨在战队赛中恶意送人头的队员

C.讨论有关《英雄联盟》的游戏内容

D.分享在《QQ看点》看到的有趣帖子

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第2题
群里是否可以随便发送链接、广告和无用信息()
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第3题
使用微营销有哪些好处()

A.客户点击/转发微营销,钉钉机器人会自动发送消息提醒

B.在朋友圈或微信群发送微营销,可以记录所有查看过的人的微信昵称,获得有效商机

C.微营销模块化搭建,操作简单,无需额外注册公众号即可生成图文链接

D.内置信息提交表单,可用于活动/会议收集客户资料

E.内置微名片,可自定义头像职位二维码,便于客户主动咨询

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第4题
下列括号内成语使用有误的一项是()

A.这件事错综复杂,虽经多方核查,仍给人以(扑朔迷离)之感,使人难明真相

B.黄河是中华民族文化的发祥地,她惊涛澎湃,掀起万丈狂澜;浊流宛转,结成(九曲连环)

C.垃圾广告、恶意插件、暴力游戏和八卦新闻等充斥着互联网,令网民(不厌其烦)

D.你(一泻万丈),造浩荡荡,向南北两岸伸出干万条铁的臂膀

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第5题
建群首先选择自己的亲朋好友和老顾客,建完群后截图发到大群内,群内发送活动方案,然后再一对一微信,电话,视频等方式进行活动套餐介绍达成销售,销售后把钱和顾客邮寄信息发送给自己的业务,业务下单后,产品会在次日下午发货()
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第6题
线上乘风破浪,粽享端午—拼手速赢好礼活动期间需要做的动作有()

A.朋友圈发送游戏链接

B.点对点与老客户沟通,邀请参与游戏

C.商场公众号推广小游戏活动链接

D.迎宾邀请路过客户参加小游戏,赢取礼品

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第7题
春季有带课的老师,本周需要完成()

A.班群预告复学必修课

B.发送复园收心课报名链接

C.填写复园收心课时间

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第8题
服务体验机制顾客通过什么形式进行打分:购买后两小时内官微发送评价邀请消息()
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第9题
小程序未发货时间超过2天,我们(除PB/PC/SA三个品牌外)最先需要进行哪项工作()

A.登记链接,确认品牌答复

B.使用EBPOS系统的品牌通过系统查询全国库存,联系可发货卖场抢单发货

C.头部卖场群里寻找对应品牌担当进行咨询

D.联系顾客退货

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第10题
使用电子发布网络信息具有以下哪些特点?()

A.可以主动的方式发布信息,直接让目标客户了解信息的容   

B.可以不受时间限制,任意向顾客发送广告   

C.可以有目的地选择发送对象,使信息发布更有针对性   

D.信息发布成本低廉,操作简单   

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第11题
顾客5点进线反馈售后问题,售后回复稍等帮助查询后无果,顾客7点再次进线询问,售后已经下班,顾客情绪升级要求投诉。以下说法正确的是()

A.售前需要使用晚班售后话术安抚好顾客,并交接给同事第二天优先给予处理

B.售前应及时截图+订单信息反馈在售前售后群,提醒售后注意不要遗漏回复

C.售后应在确认处理完顾客问题后发送结束语和邀评及时关闭会话,下班前应确认各个店铺顾客问题全部处理完毕后再下线

D.售前因其他店铺咨询量大,优先回复顾客咨询,打算等到最后再回来登记问题

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