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更多“面对客户无论内部、外部，都需要站在客户的角度思考问题，解决问…”相关的问题
第1题
非同主体投放抖音号，说法正确的有（）
A.当主体为内部客户时，投放外部抖音个人号，收取实名认证的抖音号认证截图和个人身份证正面复印件（个人需手写签名）即可
B.当主体为公司，投放个人抖音号时，收取资质为：个人授权企业使用该个人号投放的声明及免责声明（模板）、已经实名认证的抖音认证截图、个人身份证正反面复印件（需手写签名）
C.当主体为公司，投放企业抖音号时，如为业务代投关系，需提供代理投放广告的合作协议和抖音号认证截图
D.当主体为内部客户时，无论投放内部抖音号还是外部抖音号，审核都先需查验是否有特批备注
第5题
关于客户维度，下列理解正确的是（）
A.保洁阿姨没有客户，因为她只负责打扫卫生
B.客户可以分为内部和外部，凡是有工作产出的人都有客户
C.员工就是公司的第一客户
D.客户维度考察重点：满意度、需求度、投诉率、转介绍率等
第6题
《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》：由客户自己运行、维护、管理的供电设施故障引起其他客户停电时，属于()。该客户自己的停电作为其他停电统计。
A.内部故障停电
B.外部故障停电
C.其他故障停电
D.其他停电
第7题
希望大家重视挽单工作，对我们自己，对部门，对公司，对客户都非常有意义。保险是逆人性选择的一种金融工具，同样是在逆境中唯一的救命稻草。希望大家都能意识到每一份保险背后是一个家庭面对疾病的尊严。你同意吗（）
第9题
客户如果提出需要模组，此时应采取的洽谈策略是（）
A.询问客户需要的模组厂家
B.如无指定厂家，推荐中移物联模组
C.如已有外部厂家深度合作，则通过ICT的形式拉低客户打包采购总价
D.如已有外部厂家深度合作，则以打包价格优势为切入点，说明OneNET形式采购，总价低于现有采购模式
第10题
客户服务数据管理的保密要求正确的是（）
A.客户、租户向物业服务中心查阅本人资料，须经客服负责人批准，查阅其他客户综合信息，须提供其它客户的书面同意书，并报项目经理批准
B.政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时，须持工作证、单位介绍信，在验证对方身份后，按照本规定中的要求流程审批
C.项目客户服务数据负责人若出现岗位异动时，项目经理需及时审核客户服务数据操作日志，并调整项目客户服务数据管理权限，确保工作交接无误
D.所有包含客户信息包括房号、姓名、电话等可以识别唯一来源的信息时，禁止未经审批向外提供及发送
E.内部发送须经公司内部传输渠道，并应设置密码，禁止使用微信、QQ等外部传输
