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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

APP若出现无法还款（达飞未逾期合同），APP还款提示“请升级最新版本，再操作”，引导客户更新APP版本或通过公众号，代扣等方式还款（）

答案

是

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更多“APP若出现无法还款（达飞未逾期合同），APP还款提示“请升…”相关的问题

第1题

即时用（飞贷模式）在合同赎回前（未逾期），未到还款日期，不支持微信端和APP还款，客户点击还款会提示：请在账单日还款，并保持卡内金额充足（）

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第2题

乘客注册新账号提示旧账号未支付处理流程，且承认此订单是自己使用，应如何处理（）

A.建议用户更新滴滴出行APP至最新版本,同时引导用户在APP端支付历史订单费用

B.自己接收验证码然后告诉乘客让乘客登录支付

C.建议乘客联系在线客服操作支付

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第3题

综合所得汇算清缴申报时提示数据错误（字体显示红色）解决方案：修改2019年的专项附加扣除中的房贷利息信息，删除2019年前就过期的房贷信息或者填写正确的贷款期限，然后重新进行综合所得汇算清缴操作无法点击下一步。打开确认是因为三险一金或其他扣除-年金大于收入，如何处理（）

A．点击个人中心--关于核对个税App是否是最新版本1.3.8，如果不是，安卓系统可以点击个人中心--关于--版本更新直接获取最新版本更新，苹果系统本次没有提示升级，需要到苹果商店，点击个人所得税APP进行更新B．更新后，申报明细页面提示将会更新为黄色提醒：该笔申报的扣除大于收入，可点击详情查看或修改。，不阻断申报，可以点击下一步进行操作C．软件异常备份卸载

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第4题

用户来电咨询扫地机边刷问题，影响正常使用，以下解释话术及操作正确的是（）

A.目前已经在智慧联想APP推出了更新固件，可按照系统提示进行更新

B.此问题可以通过绑定账号的APP系统版本的升级来解决

C.若未绑定账号，且购机15天内，可尝试帮忙协调退换货

D.用户反馈的该问题，可升级到马红娟，抄送甄文坤协调解决

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第5题

红米NOTE7 PRO在支付宝中无法使用指纹支付的解决方案（）

A.引导客户等待后期系统更新

B.第三方软件不保证完美兼容，建议在小米应用商店下载

C.删除APP以后清除数据尝试

D.关注MIUI论坛等待最新版本

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第6题

苏宁导流若客户咨询如何申请，苏宁金融APP问题、APP还款问题、合同信息等相关问题可引导客户联系苏宁客服（）

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第7题

扫码不成功的主要原因有（）

A.查验手持设备本身硬件故障

B.查验终端 APP 未更新至最新版本

C.收费系统二维码出现故障

D.人为原因造成交易信息无法正常读取

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第8题

半机构资金，借款期限12期，主单已逾期已回购，协商还款，二线如何操作（）

A.主单建议用户联系人保公司协商，辅单建议APP结清

B.主辅单都联系人保处理

C.告知客户无法结清，只能按期还款

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第9题

曹操贷还款的问题。（曹操贷伴随拍拍贷逾期，可引导客户在借款APP里充值；单笔曹操贷逾期不建议引导在其他APP里充值。）（）

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第10题

客户反馈数字人民币APP无法在朴朴支付，需要如何排查确认（）

A.①核实APP版本是否最新

B.②我方无法核实，引导客户离线数字App客服

C.③子钱包是否已设置推送

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