题目内容
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[单选题]
服务目录设计定义了服务供方所提供服务的全部种类和服务目标,主要包括业务服务目录和技术服务目录,客户通常不关注的是()。
A.服务内容
B.服务级别
C.服务方式
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A.服务内容
B.服务级别
C.服务方式
A.根据外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力评价和选择供方
B.根据供方的销量来选择供方
C.应制定评价、选择、绩效监视以及再评价的准则
D.保留对外部供方评价及后续措施的成文信息
A.宽带提速,即原有100M提速到200M,200M提速到300M,300M提速到500M
B.宽带提速,500M提速1000M
C.由局方配套提供千兆路由器一台
D.全屋WIFI服务(路由器安装调优+上门服务(环境测评)+组网设计)订购生效起2年最多提供6次服务
A.在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等,供客户免费查阅,有条件的商业银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式披露服务价格信息
B.设有商业银行网站的,应当在网站主页醒目位置公示服务价格目录或说明手册等,供客户免费查阅
C.使用电子银行等自助渠道提供服务的,应当在收取服务费用之前,提示客户相关服务价格,并保证客户对相关服务的选择权
D.明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围,通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知客户,并提供24小时查询渠道