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第3题
下列说法错误的是（）
A．我行职工教育培训经费包括总分行自行安排教育培训经费和总行统筹教育培训经费。其中，总分行自行安排教育培训经费是指总分行按照其职工工资总额的1.5%计提，自行安排本行教育和培训预算的款项；总行统筹教育培训经费是指总分行按照职工工资总额的1%计提，由总行统筹安排用于全行性培训项目的款项B．职工教育培训经费分为两类，一类是核心教育培训经费，另一类是与教育培训相关的一般费用C．继续教育的费用不可报销D．所有与培训有关的报销，无需人力审核，可直接在综合财务管理系统提单报销
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第4题
培训效果评估是指（）针对一个具体的培训项目，通过系统地收集和分析资料，对培训效果的价值及其价值的程度、对培训质量的好坏高低等作出判断，其目的在于指导今后的培训决策和培训活动
A.培训的组织方
B.学员
C.讲师
D.培训的需求方
第11题
服务中心在推行标准化的过程中应该做什么（）
A.关注集团OA公文，掌握集团及城市公司下发的最新标准，并及时获取
B.对项目品质进行自查，形成记录；反馈实施过程中的需求、建议和意见
C.组织项目员工进行培训，制定标准化提升方案并实施
D.参照集团下发的标准文件，组织项目主管根据项目实际对标准内容进行项目内部转化，完善本项目的服务标准及作业记录
