题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在与发泄型家长进行沟通时，我们要注意（）
A.解决家长问题
B.避免过多的解释
C.挖掘更多心声
D.话术严谨
答案
B、避免过多的解释
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.解决家长问题
B.避免过多的解释
C.挖掘更多心声
D.话术严谨
答案
B、避免过多的解释
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A.文字沟通一定适当使用标点符号和表情
B.在群里发布通知后，家长提出任何问题都可以在群内直接解答回复
C.重要文字信息留痕，后期有据可依
D.复制粘贴内容检查好后发送，不能只发图片不发文字
A.新东方是国内唯一一家在美国上市的教育集团，品牌保证，内部管理正规严格，老师有责任心，专业做留学二十多年，积累无数成功案例
B.独有的中期老师，每一个签约客户都会分配1个中期顾问老师
C.后期服务-专业细致透明的文案和签证服务后期顾问老师都在本地，可直接与后期顾问老师进行沟通
D.流程监督严格：每个学生会有专属自己的留学服务群，顾问和主管老师们都在群里，全程监控学生服务过程。客服定期进行满意度调查，有意见和建议及时反馈解决
E.伦敦分公司在疫情期间切实给我们2019在英国学生提供了讲座服务，给国内家长很多指导建议，新东方实力体现
F.新东方产业链完整，从留学语言培训到留学咨询规划，从背景提升到学术提升，从录取力到就业力，我们都有相关产品帮助学生做优化提升，增加申请竞争力和就业竞争力
A.有选择地倾听，面对家长的质疑声我们要及时打断，并且第一时间做出解释
B.我们要换位思考，站在家长的角度去倾听
C.及时把握家长陈述的重点内容，适时地去复述内容，从而高效的解决问题
A.赠送一些小礼品给予我们的学生
B.与学生谈话时视线保持水平
C.除了问候家长外，别忘了问候我们的学生
D.多与学生沟通，关注学生的感受
E.了解学生的兴趣爱好，给予适当的鼓励
F.我们和学生始终保持良好的关系，待之如贵宾
