题目内容
（请给出正确答案）
A.新旧款随机发，告诉客户2款的质量和效果都是同样好的，如果客户纠结可以给到小额补偿3-10元
B.发货错了，退货重拍
C.发错了，是仓库的失误，补偿0-10元
D.解释：以您收到的为准，小客服做不了主呢
答案
新旧款随机发告诉客户2款的质量和效果都是同样好的如果客户纠结可以给到小额补偿3-10元
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A.通过收包核验功能查询状态为已封箱待收包的订单明细
B.逐个扫描现金封包二维码，系统与订单明细中的记录进行核对，核对一致并提交后，订单状态由已封箱待收包更新为已收包待领取
C.核对不一致的，系统提示配送错误，非本网点封包，并登记差错登记簿，网点应于当日做退回处理
D.网点99999客服经理应通过实物现金营运管理平台柜员交接功能办理现金封包交接，交接成功后，现金封包记入接收客服经理名下
A.客服应了解并熟知分期消费操作流程，严禁客服与客户一起从事骗贷行为
B.客服应明确告知客户办理贷款及退费可能加收的手续费，应提示客户按期还款
C.办理贷款过程中，客服人员可以指导，但不可代替客户操作
D.客服务必站在咨询的角度，协助完成收单
A.咨询买家需要换的颜色尺码，新建任务退换货开单
B.咨询买家需要换的颜色尺码，查询是否有库存，新建任务退换货开单
C.直接告知买家无法线下换货
D.以上都对
A.信用卡额度不够用了，赶紧试试看
B.这种短信最后的目的就是为了让我付钱，直接删除不理
C.不清楚自己是否符合条件，给对方回电话咨询如何办理
D.直接拨打自己信用卡的银行客服电话询问
A.爱番番的沟通工具可以帮助企业主连接全域的沟通，高效转化营销流量，最大化客服工作效率
B.中间号外显虚拟号提升电话接通率，支持一键拨号，沟通过程全录音，自动添加跟进记录
C.使用中间号拨打百度推广营销通表单的线索，判定无效线索后支持返款
D.包含8个在线咨询人工座席，支持主动反骚扰，同时支持外文翻译
A.本月根据销售合同发出商品一批，售价10000元，但本月没有收到货款，因此不能将其确认为本月收入
B.本月收到上月销售商品款50000元，因此确认本月收人为30000元
C.本月发生广告费用3000元但尚未支付。确认本月销售费用3000元
D.根据销售合同预收客户定金10000元，因此确认本月销售收入10000元
