网点未按照信用卡宣传内容投放方案在理财服务(洽谈)区、贵宾区、客户关怀区(等候区)、柜台窗口等区域对应放置当期重点营销产品宣传物料,缺少1个扣()分,缺少2个(含)以上的,扣()分
A.5
B.10
C.15
D.20
510
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A.根据全行营业网点信用卡宣传内容投放方案,执行信用卡在营业网点的营销宣传,大力促进信用卡交叉销售
B.网点服务营销人员应识别客户身份,对未持有我行信用卡客户,介绍我行信用卡产品及热点活动,引导客户通过二维码或纸质进件方式完成信用卡申请
C.按要求话术,在合规销售范围内,积极开口营销
A.错误设计、制作、投放不符合规范的物料(包括推广折页、店面终端宣传、媒体广告、小招喵形象及周边衍生品等)
B.遗失业务合同或错误填写、使用合同文本
C.违反商户清算的相关规定进行结算
D.未及时响应及配合完成客户在地服务、舆情应对或声誉风险事件,或因配合不当引发声誉进一步受损
E.员工或其关系人与商户或客户,存在任何个人形式的现金、转账等不正当账务往来
A.遗失业务合同或错误填写、使用合同文本
B.媒体采购、投放或设计制作不按规定流程、方案或规定进行
C.业务开展与对应签报方案内容不符
D.营销活动方案应报批但以报备流程申请
A.使用网点小黑板宣传产品
B.制作销售垫板塑封后赠送理财经理
C.与银行制定日平台目标,配合总行追踪督导
D.制作易拉宝用于宣传、吸引眼球
A.违反人民币理财、代销国债、代销基金、代销资管计划、代销保险、贵金属、代销集合信托和保险金信托等业务规定,未组织开展储蓄国债业务宣传
B.违反个人存款与结算规定,手工填写本应系统打印的交易内容
C.违反人民币存款与结算规定,未按要求使用鉴别仪鉴别存单、存折真伪
D.违反人民币存款与结算规定,错盖、漏盖业务印章及个人名章
A.不得在商品包装或宣传页面上使用绝对化的语言或表示用语
B.不得在商品包装或宣传页面上使用驰名商标、中国名牌的字样、图案
C.不得含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容;也不得含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容
D.不得在其商品包装或宣传页面上使用国家免检产品的字样、图案
A.未按规定申领配备《中华人民共和国储蓄国债(凭证式)收款凭证》
B.结合实际情况制定本行国债相关发行兑付、宣传等规章制度
C.未提前在营业网点醒目位置张贴财政部发行公告
D.未提前告知客户歇业网点事项和可购买、兑付的附近其他网点信息
A.等级一
B.等级二
C.等级三
D.等级四
E.等级五
A.未按规定向客户讲解、示范或介绍业务规则
B.遗失业务合同或错误填写、使用合同文本
C.媒体采购、投放和设计制作不按流程、方案规定进行
D.营销活动方案应报批但以报备流程申请
A.由于首诉处理不当,核查内容不实、未妥善制定投诉化解方案
B.擅自使用未经总行审批或擅自修改总分行统一制作的产品宣传资料
C.明知客户多人共同出资以个人名义购买仍然进行销售
D.双录音效画质存在问题