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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

C端揽收客户以下途径中那种途径无法申请发票()

A.小程序:京东快递

B.公众号:京东小哥

C.京东APP

D.京东金融APP

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B、公众号:京东小哥

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第1题
申请售后,填写快递单号时前面的字母没有填上:sf、yt、zt(部分)等,无法揽收,以下处理方式正确的是()

A.根据客户提供的单号,仔细核对

B.联系售后帮忙改下单号

C.不管单号情况,不检查单号

D.系统重新申请,输入正确快递单号

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第2题
客户已经向苹果公司申请退货,揽收员按派揽订单上门揽收,服务过程中发生以下情况,11183可受理的为()

A.苹果手机没有苹果包装,要求揽收员协助提供苹果包装

B.有苹果包装,但外箱包装已经丢弃,要求提供外包装,揽收员告知无法提供

C.要求揽收员协助客户包装

D.表示揽收员之前电联说1个小时就上门,现在都2个小时过去了还没来,催揽

E.揽收员提供EMS外包装,投诉揽收员向客户收取邮费和外包装服务费

F.揽收员上门揽收退件后,未给客户提供退件单号

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第3题
订单有物流单号,无揽收记录,发仓库核实为实际未发,客户申请退款,对应订单我们需要录入退货退款,补回库存,对吗()
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第4题
为了C端催揽收率达成,以下方式正确的是()

A.时效内电联客户并约定上门揽件时间

B.超时后使用京牛修改时间完成

C.时效内操作揽收任务再取

D.超时后电联客户修改揽收时间

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第5题
以下关于多支付运费是否正确:揽收端多收取运费,后期出现客户多支付异常,或客户无理由取消订单退运费,揽收区域责任()
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第6题
下列说明中哪些问题会导致扣罚50元()

A.未按客户预约时间取回揽收订单导致超时催揽收

B.配送环节配送不及时、取件(B端、C端、售后端)环节、逆向返回不及时问题导致客户投诉

C.到货订单未及时配送导致客户催单

D.京准达订单未按客户约定时间段配送

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第7题
客户寄回快递换货,以下哪一项做法正确()

A.oms系统申请售后,填上快递单号就可以,另外重新下单

B.oms系统申请售后,填上快递单号,等仓库收到货揽收后,再进行换货

C.无须申请售后,等客户寄回,重新下单即可

D.告知客户不能换货

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第8题
以下说法正确的()

A.为保证经营收入达成收取快件时不用开箱验货,直接拉回站点

B.收取快件时需要称重量方,超长超重需收取相关费用

C.发现违禁品、超长超重直接拒收掉头就走

D.对于无法揽收快件耐心解释,让客户取消或着自己取消

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第9题
新冠病毒的传播途径中不包括以下那种()

A.飞沫传播

B.接触传播

C.土壤传播

D.气溶胶传播

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第10题
C端催揽收:客户下单后,超过预约时间后下单界面会出现催揽收按钮,点击则出现催揽收()
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第11题
C端揽收,跟客户电话进行沟通,客户明确不发的订单,就不用管了()
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