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[单选题]
管理者必备的基本技能包括倾听、传递和接要反馈信息的技能、自信、()。
A.沟通
B.解决冲突
C.解决问题
D.劝告技能和指导技能
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A.不要在公共场合讨论员工的抱怨。
B.让员工放松，并告诉他，很高兴找他来谈这件事，很乐意听取他的意见
C.要全神贯注倾听员工的抱怨
D.站在员工的立场着想，表示能理解他的问题，并且找到解决问题的方法
A.干成事：执行力第一，业绩好
B.带出人：用心带团队，人才多
C.会说话：向正确的对象传递正确的信息
D.能分忧：当好处理器，快速解决小问题
A.具体描述员工行为（所说，所做）对事不对人，描述而不作判断
B.描述这种行为所带来的后果，客观，准确，不指责
C.征求员工的看法倾听，从员工的角度看问题
D.探讨下一步的做法，提出建议及这种建议对其的好处
E.当众人面狠狠批评导致员工行为失当的导师
F.不批评也不作指导，让员工自己愧疚
A.在任何行驶条件下，能可靠地传递发动机的最大转矩
B.接合时平顺柔和，保证拖拉机起步时没有抖动和冲击
C.分离时要迅速、彻底
D.从动部分转动惯量大，减轻换挡时变速器齿轮间的冲击
