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第2题
客户订单商品的无理由退货处理规范是哪些？（）
A.查看时效：客户收贷次日起7内日：时效内进入第2步，超时效拒绝客户
B.核实激活情况：参考通讯，电脑品类退换货政策内激活要求，满足进入第3步，不满足拒绝客户
C.核实包装附件情况：与客户核实包装附件是否齐全，齐全进入第4步，医失拒绝客户
D.核实商品外观无问题：与客户核实商品外观是否宪好，无磕碰、无划痕，无问题进入第5步，有问题拒绝客户
E.建议客户后台申请无理由退货，但不要承诺退货，告知用户会有专人48小时内审核
第3题
下列关于无还本续贷要素的说法中，不正确的是（）
A.续贷利率不得低于原借款利率
B.续贷金额可超过原借款金额
C.续贷期限最长不超过3年，可超过原借款期限
D.续贷适用于担保方式为不动产抵押、正常合作类签约担保公司以及政府风险补偿类业务
第4题
抵押贷款时采取等额本息（月等额）还款方式的优点为（）。
A.可节省整体利息支出
B.每月还款额递减
C.准确掌握每月的还款额，有计划地安全家庭收支
D.每月以相等的金额偿还本金，利息按剩余本金逐月结清
E.工厂的生产设备
第7题
以下说法正确的是（）
A.二手车本次过户为配偶之间的转移登记，车辆持有时间可以前次转移登记为准
B.新车车辆持有时间≥2个月可以进件
C.按揭车可以申请车贷服务方案
D.车辆年限的参考标准以车辆登记证上的最后一次登记日期为准
