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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

茶艺人员在待机接待时,要主动抓住六种最佳接近顾客的时机,()是属于最佳接近顾客的时机。

A.顾客无所事事

B.顾客坐下时

C.顾客长时间凝视商品

D.顾客站店门口时

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第1题
茶艺人员在待机接待时,要主动抓住六种最佳接近顾客的时机,()是属于最佳接近顾客的时机。

A.顾客站店门口时

B.顾客长时间凝视商品

C.顾客坐下时

D.顾客无所事事

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第2题
茶艺人员在待机接待时,要主动抓住六种最佳接近顾客的时机,()是属于最佳接近顾客的时机。

A.顾客无所事事

B.顾客长时间凝视商品

C.顾客站店门口时

D.顾客坐下时

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第3题
茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,即是三看顾客,一是看顾客的来意,二看(),三看顾客的举止言谈。

A.顾客年龄

B.顾客心情

C.顾客性别

D.顾客的打扮

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第4题
茶艺人员在待机接待时,要注意严格遵守有关的礼仪规范,一系站立到位,二系善于观察,三系适时推介。()
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第5题
当观察到顾客来喝茶的目是进行商务洽谈时,茶艺师()的处理是不对的。

A.泡好一道茶后,先退离,待机提供主动服务

B.详细地不断地介绍茶的品饮方式

C.简短迅速的将茶泡好,保持一段距离站立

D.告诉宾客,为不打扰他们谈事,先离开,有事请招呼

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第6题
茶艺服务人员在工作岗位上待机接触顾客时,其指导思想必须明确两点,一是积极主动,二是()。

A.面带笑容

B.举止规范

C.语言亲切

D.选准时机

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第7题
护士的语言规范标准()

A.与患者交流时,要态度和蔼,解释耐心,语言清晰,杜绝生、冷、硬、顶、推或斥责患者的现象

B.碰到不懂的问题时,请患者谅解,待搞清楚后再回答

C.对各级领导、参观人员、检查人员、来访者,要礼貌热,主动接待

D.要使用礼貌用语

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第8题
文明用语是通过()表现出来的,如说话的()、()、()等因此,茶艺人员在与品茶客人交流时要()、()、()。
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第9题
当在现场有业户来访时,以下做法错误的是()

A.接待人员做到主动起身服务

B.主动问好

C.主动询问业主来访需求

D.先做完手上的工作在接待业主

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第10题
客户在门店橱窗前驻足时,接待人员应在多少秒内主动出店迎接()

A.10秒

B.15秒

C.20秒

D.25秒

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