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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

业户提出装修申请后及时收集装修相关资料,主要包括()、()、()、装修单位营业执照及资质证书复印件、装修负责人及装修工人身份证复印件、装修许可证、装修巡查签到表等

A.装修备案登记表

B.房屋装饰装修管理协议

C.装修图纸

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ABC

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第1题
业户提出装修申请时,需领取及提交以下资料()

A.装修申请表

B.提供业户和装修负责人的身份证明

C.提供装修/改建的施工设计图

D.二次装修管理协议

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第2题
客服前台对备案登记人提出铺地板、墙壁表面粉刷、贴墙纸等简单装修的,核实无误后,可由业主提出自行装修的书面申请,签署自装承诺书,只需提供施工负责人身份证复印件及联系电话等相关资料()
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第3题
装修过程中客服部巡查主要查看内容有哪些()

A.实际装修内容是否与申请内容相符

B.装修垃圾是否及时清运

C.向违规装修户 发出《违规施工整改通知书》

D.牵头协调业户进行装修违规的整改

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第4题
审核并签署业户提供的装修申请报建资料,其中审核内容包括但不限于:购房、收楼资料的确认,维修基金及物业管理费缴纳情况核实、装修施工单位资质核查及其他需核实的资料等()
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第5题
对于业户档案,应按户建档,资料包含单元基础档案、业户个人资料、收楼资料、()和物业使用资料

A.婚姻登记资料

B.装修资料

C.不动产投资资料

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第6题
服务中心应在()内完成对业户提供的装修图纸的审批,对于不符合装修要求的,及时与业户沟通

A.2个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

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第7题
客户资料管理需按以下()标准进行检查

A.及时收集客户资料(如照片、身份证、房产证明文件)

B.入伙后客户资料变更(包括客户手机号码变更、房产过户等)有详细的变更记录(包括变更时间和内容等)

C.客户装修的各类资料齐全,分户存档,所有资料有可追溯性记录

D.根据项目客户群体特点,对客户群进行细分

E.CRM系统客户资料无常识性错误,手机号、身份证号填写完整

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第8题
下列关于装修服务说法正确的是()

A.业主/租户装修期间,物业服务中心工程部门每班次不少于一次巡查装修现场

B.严禁业主/租户拆改承重构件或建筑主体、私拉乱接电线、私接公区水电、私搭乱建、私挖地下室、动火作业无动火证等违规行为

C.发现业主/租户装修违规时,物业服务中心工程部门收集照片与记录资料、发整改通知书限期整改,拒不执行的,可上报当地政府相关部门处理

D.业主/租户装修工作完成后,物业服务中心工程部门须对装修情况进行验收,对不合格项予以书面要求整改

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第9题
相关部门及物业服务中心负责人须在申请人提交装修备案登记申请后()工作日内审批完毕(不含有关政府部门的审批时间)

A.3个

B.5个

C.7个

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第10题
发生事故后要注意()

A.当发生事故原因不明或保险责任判定不明确的损坏事故时,要先咨询经纪公司

B.发生事故及时报案

C.尽快收集索赔资料,提出正式索赔,注意索赔的时效性

D.提供给保险公司的索赔资料应全套留复印留存

E.涉及诉讼时,要在保险经纪公司或律师协助下认真做好诉讼或应诉准备,并提前确认律师费

F.如果损失由有限责任的第三人造成的,请以书面形式向第三人提出索赔申请

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第11题
业主、装修公司相关装修事项及须知()

A.特殊工种的装修人员应持证上岗

B.离开施工现场时,应及时关闭门窗、水电

C.不得改变房屋使用功能,一切须严格按照审批后的设计图纸进行施工

D.卫生间或厨房里地面原本防水设施不能破坏,上下给排水管道不能移动或更换,及改变使用功能

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