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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

续保核保保单处理过程中，因未及时告知客户或未及时交回客户客户签字的续保核保通知书，引起客户明确表示不满或提出投诉者，对保单服务人员给予警告处分，品质扣分（）分/单，扣款（）元/单

A.20 300

B.20 200

C.10 200

答案

C、10 200

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更多“续保核保保单处理过程中，因未及时告知客户或未及时交回客户客户…”相关的问题

第1题

泰康家园住院宝，客户称通过业务员分享的种子连接续保，显示的是购买新单，坐席因（）

A.告知客户续保未系统校验，显示新单证明客户不符合续保条件

B.告知客户，续保需联系业务原发送续保种子连接，连接校验是否符合条件，如不符合条件显示未新单投保，那么客户无法续保

C.让客户联系业务员处理

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第2题

客户A今年52岁，原保单为e生保2020版，今年可直接续保成长期医疗（20年保证续保）（）

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第3题

在新契约体检管理中，哪些做法是正确的（）

A.每月6日上报上月体检台账至分公司业管部

B.台账内容必须完整，选填部分可以忽略

C.涉及尊享类保单拒保、延期、撤单的保单请复制FE系统核保结论

D.如因运营内勤人员未及时上报追回体检费，导致无法追回的，由机构运营内勤承保体检费并存入公司对公帐户

E.请机构加强追踪撤单未重投的保单

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第4题

客户留存率有效统计期间内应留存客户中，在统计期末仍持有效保单的客户占比，其中有效保不包含（）

A.赠险、短期单（保期不足 1 年）、摩托车险、拖拉机险

B.公司不鼓励续保或不可续保的保单

C.单均保费不足 100 元的保单

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第5题

存量客户数指截止到统计期间末时点仍持有华泰保险集团有效保单的客户，其中有效保单不包含（）

A.赠险、短期单（保期不足 1 年）、摩托车险、拖拉机险

B.公司不鼓励续保或不可续保的保单

C.单均保费不足 100 元的保单

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第6题

梧桐树百万医疗险，客户需要核实子宫肌瘤是否可以投保此款产品，坐席工单路径发（）

A.直营核保个案

B.直营续保个案

C.业务支持

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第7题

关于投连产品下列说法正确的是（）

A．投保人或业务员咨询投连账户余额查询、保单信息查询时需核实记录保单号、投保人姓名、来电人姓名、投保人身份证号（业务员身份证号）、联系电话、客户要求，勾选转办处理，告知给其发送短信D．投连买入及卖出价可通过95567致电查询或是公司网站查询

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第8题

根据中国石化保险管理办法的规定，下列事项中，属于应及时上报资本和金融事业部，并抄报集团财务部的保险业务重大报告事项的有（）。

A.列入年度保险预算应保未保造成重大损失的事项

B.未通过内部保险机构，擅自安排本单位保险的事项

C.因故意或重大过失影响保单效力或造成脱保，严重损害集团公司整体利益的事项

D.对于单笔保费规模超过500万元人民币或等值外币的保单

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第9题

一般违规行为：投保单证管理不善，导致投保资料缺失或丢失的：包括但不限于：投保单等投保资料（含银保通柜面）未在客户签字后的3个工作日内交回公司的;违反监管规定及公司合规制度中的反洗钱要求，包括但不限于未及时回收客户身份资料复印件、未尽职识别和报告可疑交易、丢失有价单证（包括但不限于保险单、保险费发票、银保通空白保单页等）等（）

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第10题

以下解释错误的是（）

A.生成保单是指已算费提交核保并完成缴费的保单状态

B.未生成投保单是指已算费且已提交核保

C.未生成保单是指已算费并提交核保未完成缴费

D.未试算是指还未算费报价的保单状态

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第11题

银行项目客户来电报案，查询到保单已经停止续保，但是客户不认可坚称自己没有停止过扣费，要求我司理赔，已下坐席哪个是正确操作（）

A.登记异常案件，调度沟通选择上海分公司

B.登记银行项目工单，类型选择理赔其他正常询问