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[判断题]

会员本机来电查询,可告知其推荐了几个会员,只能告知数量,其余信息均不能告知。且要告知不确保这些会员是否是有效会员身份()

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第1题
用户来电表示刚才扣取了十元费用,查询来电号码并未有超级会员的续费,怎么操作()

A.首先让用户报一下订单号

B.在业务查询用户信息中进行查询

C.进行相关账户的信息核实

D.核实正确后根据用户诉求帮其进行相应解释和操作

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第2题
会员本月4日签收360套组,未拆封,20日来电要求整套退换货,座席该如何处理()

A.建议会员自行将整套产品寄回对应仓库

B.上门取货,为会员办理退货

C.告知会员根据国家法律法规要求无法进行退换货

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第3题
白金会员可领几个应用()

A.2个

B.1个

C.3个

D.4个

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第4题
会员推荐,可采取以下哪些方法()

A.充值送

B.充值减

C.全国通用

D.终身享受折扣

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第5题
各级红十字会理事会、监事会()产生,向会员代表大会负责并报告工作,接受其监督

A.由执委会推荐

B.由会员代表大会选举

C.由同级人民政府任命

D.由会员代表大会讨论

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第6题
本机来电查询PUK是否需要验证信息()
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第7题
客户来电要求查询月账单,客服告知可查询12个月的账单()
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第8题
涉及到话费余额本机来电是可以直接在线告知吗()
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第9题
非本机来电查询工单进度需要验证身份信息()
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第10题
为什么药店如此重视会员发展呢()

A.发展和维护会员,是药店提升营业额的关键

B.会员的平均客单价是非会员的以一倍

C.开发新会员的费用是维护老会员所需要用的七倍

D.忠诚的老会员会为其推荐新会员,从而提高药店的整体会员数量

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第11题
PUK码、IMSI号查询:本机来电验证服务密码,通过后可提供()
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