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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列不属于微笑服务标准的是（）

A.面对司机目光友善，微笑真诚、甜美、亲切，面部表情自然

B.伴随发自内心的微笑，自然的露出6-8颗牙齿、嘴角微微上翘

C.眼睛不正视司机，左顾右盼、心不在焉

D.车辆停稳、司机打开车窗即点头微笑向司机问好

答案

C、眼睛不正视司机，左顾右盼、心不在焉

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第1题

当穿着制服时，所有员工面对游客都应该提供微笑服务并表现出专业的举止（）

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第2题

空乘最佳服务是（）。

A.微笑服务

B.用心用情服务

C.个性化服务

D.标准服务

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第3题

下列不属于弹力的是（）

A.绳子对重物的拉力

B.地面对人的支持力

C.人对墙的推力

D.万有引力

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第4题

按照公司《奖惩条例》，以下行为不属于内部批评的是（）

A.粗声与业主对话，未使用礼貌用语和微笑服务者

B.工作时间嚼口香糖、吃零食者

C.会议或培训期间手机响铃2次以上（含2次）者

D.违反安全条例或操作规范，未造成损失者

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第5题

下列各力中不属于弹力的是（）

A.绳子对物体的拉力

B.桌面对茶杯的支持力

C.两块磁体间的排斥力

D.书对桌子的压力

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第6题

面对未来的不确定性，下列哪一项不属于团队的做法（）

A.要获得稳定与安全感，先改变自己，打破原有思维，因为没有任何东西是一层不变的

B.保持平衡，沿袭常规

C.双业务模型，发展多项业务

D.面对危机，注重顾客体验，解决困难

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第7题

下列表述不属于旅游产品核心利益的是（）。

A.该产品安排了与书画名家面对面的交流活动。

B.游览景区的风景优美。

C.住宿饭店设施完善，交通方便。

D.该产品适宜喜欢书画艺术的中年知识分子出游。

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第8题

下列哪个力不属于弹力（）

A.绳子对重物的拉力

B.地面对人的支持力

C.万有引力

D.人对墙的推力

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第9题

下列哪个力不属于弹力（）

A.绳子对物体的拉力

B.磁铁对铁钉的吸引力

C.地面对人的支持力

D.人对墙的推力

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第10题

按照公司规定，下列哪些做法是错误的（）

A.出入公司总部不佩戴上岗证

B.坚持微笑服务

C.坚持问病卖药

D.穿工装到菜市场买饭

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