A.保持客户至上,客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议
B.在反馈期限内答复客户,无反馈期限时,按行业惯例反馈状况
C.在反馈期限内尽全力调查,仍无法拿出意见时,只能作罢
D.耐心礼貌地倾听客户的投诉,对无理的投诉,事后不必调查解决
E.对不合理的投诉,应耐心阐明状况,获得谅解
A.风险识别的围
B.信息获取的渠道和方式
C.项目组成员在项目风险识别中的分工和责任分配
D.重点调查的项目相关方
E.项目组在识别风险过程中可以应用的方法与其规
A.为推断中山市货运情况,市统计局仅从本地牌照的货车中抽取货车开展抽样调查,没有调查外地牌照货车在中山市的货运情况
B.在住户抽样调查中发现,某些住户仅填写了支出方面的数据,但没有填写工资收入方面的数据
C.在企业抽样调查中,某些企业为了避税故意将产值数据填报小一点
D.在实施不等概率抽样时利用了不够准确的辅助变量确定入样概率