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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当顾客来到专柜时说要买一台大吸力的油烟机，该如何应对（）

A.先生，说明您还是挺懂的，油烟机确实吸力很重要，但是吸力其实只是其中的一个指标，还要关心他的风压有多大，进风口有多大还有油烟机离锅的距离有多近

B.就像买一个山寨手机像素是1500万，买一个苹果手机像素是800万，为什么800万像素的苹果手机拍出来的照片更加清晰呢原因就是像素只是其中的一个指标，并不是唯一的指标

C.传统的油烟机只能把吸力做大，但是实际上油烟是气体他会随着大气层越扩越大，但是他安装的高度都太高，进风口都比较小，都是等油烟扩散了才去吸，自然橱柜边上墙上都会油腻腻，所以光有一个吸力可不行

D.我们方太所有的油烟机都是做到吸力大不跑烟因为我们近吸式安装的高度是离锅最近的，欧式油烟机也是离锅最近，比如这款EM16T

答案

D、我们方太所有的油烟机都是做到吸力大不跑烟因为我们近吸式安装的高度是离锅最近的，欧式油烟机也是离锅最近，比如这款EM16T

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第1题

云米互联网油烟机FlashPro产品一定要配套购买，不配套时烟灶联动功能会失效（）

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第2题

一位在狱中受过军事队列训练的德国老鞋匠，在1906年刑满释放后的某日，打扮成一名少尉，带领在街头偶然遇到的一小队士兵，来到某镇财务所，说:“我是皇帝派来的，赶快把钱给我。”财务官员立即把钱交出，老鞋匠敬了一个标准军礼，拿着钱带着士兵扬长而去。这一事件反映出当时德国（）

A.社会秩序陷入混乱

B.专制体制臻于极盛

C.政府官员纪律松弛

D.军国主义弥漫社会

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第3题

当顾客进店后说我随便看看，店铺同事是否应该不断巡视店铺留意顾客需求（）

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第4题

审核员来到污水处理站，现场人员说;“我厂污水全部达标排放”。审核员在查监测记录时发现，排放的污水中COD=130mg/l，但当地排放标准为100mg/l，审核员询问此事时，现场人员回答：“我们认为只要满足国家标准就可以了”。上述情景不符合GB/T24001-2016标准的哪一项条款()。

A.7.5.1

B.8.1

C.7.3

D.6.1.3

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第5题

审核员在工厂审核时，当他巡视到西边厂界时，他发现一个大的储罐，审核员问是装什么的，陪同的经理回答说装硫酸的，审核员记得公司将硫酸储罐的潜在泄漏定为公司的重大环境因素，于是问针对此种情况，工厂采取了哪些措施，经理说储罐一直很坚固，也从来没有出现任何事故，最近公司比较忙，未将此事列在议事日程上。

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第6题

换扎碟的注意事项（）

A.（1）一般客人点了大骨头、鱼头、黄辣丁、泥鳅、冻虾等会产生大量骨头或者皮的需换扎碟

B.（2）当客人碟子里出现餐巾纸团的是否要主动询问顾客是否换扎碟

C.（3）要尊重客人意见，如果客人说不换，就不要强行给客人换

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第7题

核查组在某乳制品生产企业进行现场核查，企业负责人介绍生产部长时说：“他从部队转业到企业一年多，是靠自悟熟悉的业务”。在检验室，企业负责人说：“小李到省里培训过，只有她掌握三聚氰胺项目检验技能，她责任心很强，一个人完全能把住关”。核查人员在原料预处理间询问一工人操作规程时，这名工人说：“我没参加过培训不太熟悉，如何操作现问有经验的老工人就行”。当核查员询问这名工人是否有健康证时，他说：“已过有效期还没复检”。经核实，该企业只是保证了清洁作业区的工作人员定期体检领取健康证，其它作业区人员要求的不严格。请问该企业在哪些方面不符合企业生产乳制品许可条件审查细则规定？

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第8题

甲乙两家文具店以同样的定价出售一种作业本，为了促销，甲店打七五折出售，乙店买四送一，王新要买10本这样的作业本，到（）文具店买省钱

A.甲

B.乙

C.一样省钱

D.无法比较

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第9题

导购热情接近进店顾客，可顾客冷冷的说：我随便看看（）

A.没问题，姐，现在买不买没关系，您可以先看看我们的衣服，了解一下我们的品牌。来，我帮您介绍一下请问，您喜欢什么颜色的商品

B.是的，姐。买衣服一定要多了解、多比较，这样很正常的，没有关系，您现在可以多看看，请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服

C.您先看看，喜欢可以试试；我在您身边随时给您找衣服试穿

D.哦，好的，那您随便看吧

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第10题

某日中午，住店美籍华人唐先生致电餐厅，希望餐厅能为其预留位置。当时，接电话的预订员小A正准备用午餐，考虑到客人要半小时后才能过来，而这段时间餐厅生意不旺，肯定有空位，且自己用餐时间不用半小时，于是她在未向其他同事交代的情况下便吃饭去了。过了一刻钟后，客人来到餐厅，询问迎宾员小B，刚才已打电话来预定，是否准备好？小B称不知此事？？唐先生与其同学坐下以后，餐厅服务员小C及时送上菜谱，唐先生接过一看，全都是都有价钱的，于是先请老同学点菜。老同学本意想点几样价钱公道便宜的，但感到无从点起，于是说：”随便吃什么都可以。上三菜一汤就可以了。“唐先生也感到为难，于是要服务员小C介绍些有特色的拿手菜，小C随口报了三个。唐先生征询同学的意见后对小C说：”再来一盘醋溜黄鱼和一碗菊叶蛋汤，菜不够再点吧。“两人边吃边谈，倒也开心，最后客人说已经吃饱，不必再加菜了，随后小C送来账单，唐先生提出签单结账？

问题一、小A了解了唐先生的预定内容后，正确的做法是什么？

问题二、小B应该如何弥补小A的失误并做好自己的服务工作？

问题三、小C有哪些地方做的不对？唐先生提出签单结账，小C应如何正确处理？

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第11题

常用礼貌用语七字诀：与人相见说（），问人姓氏说“贵姓”，问人住址说（），仰慕已久说“久仰”，长期未见说（），求人帮忙说（），向人询问说（），请人协助说“费心”，请人解答说“请教”，求人办事说“拜托”，麻烦别人说“打扰”，求人方便说“借光”，请改文章说（），接受好意说“领情”，求人指点说“赐教”，得人帮助说（），祝人健康说“保重”，向人祝贺说（），老人年龄说“高寿”，身体不适说（），看望别人说“拜访”，请人接受说（），送人照片说“惠存”，欢迎购买说“惠顾”，希望照顾说“关照”，赞人见解说（），归还物品说“奉还”，请人赴约说（），对方来信说“惠书”，自己住家说（），需要考虑说（），无法满足说“抱歉”，请人谅解说（），言行不妥“对不起”，慰问他人说“辛苦”，迎接客人说“欢迎”，宾客来到说“光临”，等候别人说（），没能迎接说（），客人入座说（），陪伴朋友说“奉陪”，临分别时说“再见”，中途先走说（），请人勿送说（），送人远行说“平安”。

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