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[判断题]

营业前台受理预存清退业务,需用户本人携带身份证原件到营业厅办理,营业前台留存用户身份证复印件。用户不可仅凭服务密码办理()

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第1题
政企用户不能通过以下哪种方式开通视频彩铃业务()

A.沃云市场

B.营业前台受理

C.运营单位受理

D.中国联通APP

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第2题
关于无忧卡办理以下正确的是()

A.前台办理无忧卡最多办理一张(包括迁转)

B.可以经办人持有效证件去营业厅代办新增

C.要求预存50元起

D.营业前台可以拒绝对原30天内新增办理过无忧卡立刻携出用户,不允许办理新增无忧卡(口径为干扰企业正常经营)

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第3题
关于进一步推动全省橙分期高质量发展的通知()

A.统一话术带上身份证,信用购手机;不得出现零元、免费、赠送等

B.严禁办理套餐送礼品、回馈老用户免费赠送礼品误导用户;根据集团要求统一宣传露出

C.本人手机办理授信和下单并告知分期属性,严禁代办

D.引导预授信模式(花呗、余额宝、信用卡)办理橙分期,用户类型不要选普通用户

E.业务受理三个百分百:重点条款百分百圈示并告知、百分百完成用户告知书签字确认,百分百上传无纸化

F.办理成功后,主动赠送橙分期还款指导手册,并辅导用户在翼支付中预存首期分期款

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第4题
客户来电要求把本机预付费业务改成后付费业务,前台员工应告知携带本人有效证件到营业厅办理,并需缴纳1000保证金()
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第5题
网点在受理大学生卡调额业务时,应重点关注要点有()

A.第二还款来源人需携带本人身份证原件,户口本或其他可证明与学生本人身份关系的材料

B.落实第二还款来源人“三亲见”

C.填写《中国建设银行龙卡大学生信用卡第二还款来源声明书及额度调整申请表》银行受理栏,复印身份证

D.按调额申请流程将《中国建设银行龙卡大学生信用卡第二还款来源声明书及额度调整申请表》及身份证复印件一并提交

E.要求提供《个人信用报告异议申请》

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第6题
如果押金/预存款发票丢失,机主需本人持有效证件办理,写一个发票丢失协议即可.单位用户押金发票丢失请所在单位开介绍信证明发票丢失,再进行押金清退(单位用户需持单位介绍信及经办人证件办理退款手续。)()
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第7题
对于合约期内提出撤机销号办理退费申请的用户,需经鹏博士与退费用户就退费事项达成一致意见后,由鹏博士在CBSS系统内为合约号码办理解约操作(包月用户除外),通知机主本人持有效身份证原件(经办人需持双方有效身份证原件、授权委托书)、携带光猫设备及电源到开放的营业厅专席办理退费业务。()
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第8题
关于商铺入住,下列说法正确的是()

A.购买产权商铺的客户办理入住手续时,由业主本人携带地产发放的《入住通知书》到物业前台办理相关手续

B.租赁商铺客户需携带租赁合同、《入住通知书》到物业前台办理相关手续

C.客服管家需与业主共同核对商铺内消防设施数量,并填写《消防设施移交单》

D.商铺入住需签订《商业前期物业服务协议》,缴纳相关费用,领取商铺钥匙

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第9题
以下哪种情况业务受理单可以重打()

A.前台未打印

B.稽核不通过

C.稽核已通过

D.用户申请

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第10题
每月末预打发票销账产生的营业欠款,应根据业务实质进行调账处理,根据资金系统《营业欠款明细表》余额,调整到哪个科目?()

A.应收账款-代办单位营业款

B.应收账款-用户通信服务费-计费系统外

C.应收账款-用户通信服务费-计费系统内

D.合同负债-用户预存服务费-其他计费系统

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第11题
以下哪种情况会导致营业前台业务受理时无法查询到预覆盖资源()。

A.地址无覆盖

B.设备未采集

C.设备无端口

D.端口无空闲

E.端口用途或类型错

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