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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

“四个3”是指（）

A.3米微笑

B.3秒接近

C.30秒拿货

D.30秒换货

答案

ABC

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第1题

“532”法则是指（）

A.5米以内向客人微笑示意、3米以内对宾客行注视礼、2米以内对宾客问候打招呼

B.5米以内向客人问候打招呼，3米以内对宾客微笑示意，2米以内对宾客行注视礼

C.5米以内向客人行注视礼，3米以内对宾客微笑示意，2米以内对宾客问候打招呼

D.5米以内向客人微笑示意、3米以内对宾客问候打招呼，2米以内对宾客微笑示意

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第2题

全党同志要坚定“四个自信”。“四个自信”是指：（1）道路自信（2）理论自信（3）制度自信（4）文化自信（5）体制自信（6）思想自信（）

A.（1）（2）（3）（4）

B.（1）（2）（4）（5）

C.（2）（3）（4）（5）

D.（2）（3）（4）（6）

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第3题

服务主动性以下说法正确的是（）

A.5米关注、4米起立微笑、1米热情主动服务

B.5米关注、4米起立微笑、2米热情主动服务

C.5米关注、3米起立微笑、1米热情主动服务

D.5米关注、3米起立微笑、2米热情主动服务

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第4题

行为礼仪方面，微笑尺度与你跟对方的距离有关系，下列说法正确的是（）

A.一度微笑，5米以外，不露牙齿，不开口

B.二度微笑，3-5米，嘴唇显缝，即将开口

C.三度微笑，3米以内，眉开眼笑，露出上排牙齿，已开口

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第5题

见到客户应主动示意，（）应微笑、点头示意；（）应微笑问好

A.4米之内、4米之外

B.4米之外、4米之外

C.3米之内、3米之外

D.3米之外、3米之内

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第6题

把一根3米长的绳子平均截成8段，每段是（）米

A.3/8

B.1/8

C.1/3

D.8/3

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第7题

客户来访时，（）站立、微笑、欠身问好，主动问

A.1米

B.2米

C.3米

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第8题

把3米长的绳子平均分成5段，每段是全长的（），每段长（）米

A.1/3

B.5/3

C.1/5

D.3/5

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第9题

下面的说法中，正确的是（）

A.3米的1/5和1米的3/5一样长

B.大于1/4而小于1/2的分数只有1/3

C.分数可以分为真分数、假分数和带分数

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第10题

无卡人员进入楼宇，礼貌询问，见到客户后（）内问好。微笑问好: 您好，请问有什么可以帮到您

A.1米

B.2米

C.3米

D.5米

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第11题

落地脚手架垫块长度不应小于（）

A.3米

B.4米

C.2跨

D.3跨

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