A.三级乙等综合医院标准
B.ISO15189:2012标准
C.三级甲等综合医院标准
D.ISO15189:2020标准
A.1994、1995
B.1995、1996
C.1993、1995
A.鱼骨图
B.矢量图
C.散布图
D.控制图
A.医务人员手卫生知晓率100%
B.医务人员洗手正确率≥90%
C.医务人员洗手正确率≥95%
D.医务人员手卫生依从性≥95%
E.手术室、新生儿等重点科室医务人员手卫生正确率达100%
A.创建三级甲等综合医院
B.落实十大安全目标(2019版),保证患者安全
C.打造专科护理服务品牌,深化及延伸护理内涵
D.提升护理队伍的综合技术水平,促进护理工作精、专发展
E.加强护理教学科研管理,力争开展新技术、新业务1-2项,发表省级论文1-2篇
F.积极推进项目管理,开展护理质量改善项目活动1-2项,持续改进护理质量
A.将顾客行为与服务人员的行为、内部支持活动连接起来
B.首先要明确服务的内容,识别需要建立服务蓝图的服务过程
C.画三条线,描绘前台与后台服务人员的行为和支持行为
D.从安检作业标准的角度来描绘服务过程
A.我院医德考评的基础分值为90分
B.医德考评每年进行一次,于次年1月底前完成上年度的考评
C.实行院、科、个人三级考评机制。按照考评内容与标准进行自我评价、科室评价和医院评价,最后确定等级
D.医德考评等次确定为较差的人员,年度考核等次为不合格,不得参加本考核年度下一年的职称晋升