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第3题
下列对目光语的描述，正确的是()。
A.导游人员在对游客语言交流中，通常应选择宾客的双眼部位作为自己目光的投向区域。这有利于传递礼貌友好的信息。
B.在分配目光时，要尽可能统摄全体游客。
C.目光注视的部位不同，不仅表明双方的关系不同，而且投入的信息也不同。
D.导游目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提，通过与游客的目光接触，与游客交流感情，表示或自信或关切等各种含义，使游客感到你是在与其交流。
E.在导游过程中，导游员常用的目光语应是“仰视”，让客人感到你的“尊敬、期待”。
第4题
下列对目光语的描述，正确的是()。
A.讲解人员在对游客语言交流中，通常应选择宾客的双眼部位作为自己目光的投向区域。这有利于传递礼貌友好的信息。
B.在分配目光时，要尽可能统摄全体游客。
C.目光注视的部位不同，不仅表明双方的关系不同，而且投入的信息也不同。
D.讲解员目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提，通过与游客的目光接触，与游客交流感情，表示或自信或关切等各种含义，使游客感到你是在与其交流。
E.在讲解过程中，讲解员常用的目光语应是“仰视”，让客人感到你的“尊敬、期待”。
第5题
大堂宾客岗位距离参观客户 A 米应行注视礼，离岗位约 米时，行 鞠躬礼并问好：“您好！欢迎光临！”，并主动开门指引（或引领）宾客进入销售大厅（）
A.8-10米、3-5米、30度
B.5-8米、3-5米、15度
C.10-15米、8-10米、30度
D.8-10米、3-5米、15度
第6题
酒店服务员接待客人的第一步是主动问候客人，下列哪个行为是距离客人1.5米左右应该做到的（）
A.注意到有客人进来，用目光注视客人
B.为客人递菜单
C.主动上前问候客人
D.微笑面对客人直至客人走到跟前
第10题
在公共区域遇到客人时，应该做到哪几点（）
A.当与客人距离3米远的时候，应看向客人，露出微笑，点头示意
B.当客人走进，保持约1米左右的交谈距离，微笑着主动向客人打招呼
C.发现客人东张西望的时候，应主动上前，询问客人是否需要帮助
D.与客人交谈后，可以马上走开
第11题
目光注视的部位不同，不仅表明双方的关系不同，而且投入的信息也不同。讲解员在对游客语言交流中，通常应选择宾客的社交区部位作为自己目光的投向区域。社交区为()。
A.眼睛
B.鼻子
C.从双眼到嘴部之间
D.嘴巴
