题目内容
（请给出正确答案）
A.对于凭居民身份证办理挂失及解挂，营业机构应通过身份信息联网核实证件信息真实性
B.账户开户证件非居民身份证、临时居民身份证、户口簿、港澳台居民居住证、外国人永久居留证的解挂业务，挂失机构应向账户开户机构调取开户相关资料，核对信息的一致性
C.对于由监护人代理办理的解挂，营业机构应核实监护人的有效身份证件及监护证明材料
D.退役军人、武装警察凭军人或武装警察身份证开户的，需出具有效身份证件及退役军人身份证明
答案
D、退役军人、武装警察凭军人或武装警察身份证开户的，需出具有效身份证件及退役军人身份证明
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A.为非法平台及无证经营机构提供支付服务属于监管严禁行为，将受到监管的严厉处罚
B.与商户建立业务关系时应当严格审核特约商户营业执照、法定代表人或负责人的有效身份证件，留存相关证件的复印件或影印件，但不需要对商户的经营场所进行现场核实
C.持续关注商户信息变更情况、业务开展情况。关注商户日常经营活动的真实性、合法性，对商户进行定期回访
D.对于身份证明文件有效期即将过期的商户，提示、要求商户及时更新身份证件；建立存量商户信息重检机制，对于工商状态已注销或异常的商户进行及时处理
A.通过公安、 市场监管、 民政、 税务、 社保以及其他政府公开渠道获取的信息进行核实
B.回访客户
C.要求客户补充其他身份资料或者证明文件
D.通过外国政府机构、 国际组织等官方认证的信息进行核实
A.通过公安、市场监管、民政、税务、社保以及其他政府公开渠道获取的信息进行核实
B.实地查访客户
C.要求客户补充其他身份资料或者证明文件
D.通过外国政府机构、国际组织等官方认证的信息进行核实
E.中国人民银行认可的其他信息来源
F.第三方调查机构
A.客户要求更改信息务必要核实订单信息、会员账户与咨询的是一致的
B.可引导客户手机APP或电脑端我的易购-我的订单-全部订单-修改订单-修改订单申请，自助修改
C.客服可通过快捷按钮推送顾客自助操作链接进行直接修改
D.无法修改，建议客户原订单时间收货
A.文件应由专人管理，专柜存放；严格落实登记、查阅、交接等制度。
B.信息报告优先使用消防专线、固定电话，严禁使用移动电话谈论涉密内容；严格管理信息刊物和信息件。
C.重大事件、案件、事故处置保密，设立专卷，防止遗失，不得私自外传消息。
D.重要电话号码和联系方式不向无关人员提供。对于来电询问有关电话号码的，在核实对方身份后，确因工作需要的，应给予提供。
A.必须与客户核实身份，确认是客户本人操作
B.与客户核实领取金额及领取账号，账号必须是本人正常使用的储蓄帐户
C.办理完成后通过客服中心的自助打印机，打印批单给客户
D.根据客户需求，提供相应保险产品的咨询及解答
A.送货日期未到，建议客户耐心在原日期等待收货，不认可可进行自助修改送货时间，并同步进行关联服务
B.送货日期在当天，查询系统物流信息，主动联系系统中送货师傅电话核实配送时间，并同步进行关联服务
C.送货日期已超未收到，优先另约时间处理（引导客户自助修改或者推送自助链接修改），查询系统物流信息状态，主动联系系统中送货师傅电话核实原因，针对原因提供应对解决方案
D.客户不认可改约或则要求加急送货/要求苏宁客服继续处理，可建任务单至苏宁客服处理
A.询问非自然人客户
B.要求非自然人客户提供证明材料
C.收集权威媒体报道
D.委托商业机构调查
A.对账户销户资料进行合规性审核，对销户经办人员身份信息的真实性进行审核，并仔细审核撤销银行结算账户申请书
B.账户销户之前应检查账户加办的业务是否已经全部解约
C.备案类账户销户前，经办人员应将账户撤销信息在人民币银行结算账户管理系统中登记
D.核实销户账户是否为我行贷款指定还款账户，我行贷款指定还款账户不允许销户
A.一二类客户单户最高50万
B.三类客户单户最高30万
C.客户经理可不用到借款人所在单位上门进行受理调查
D.客户经理须上门核实工作单位情况和借款人身份
A.收集的权威媒体报道
B.委托商业机构调查
C.要求非自然人客户提供的证明材料
D.客户依法提供的法定信息
