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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

“兴心相印”爱心手环服务的关键点是什么（）

A.主动识别，主动帮扶

B.在职责范围内提供最大限度的帮助

C.如帮助旅客与岗位工作无法兼顾，需寻求上级领导帮助，确保为旅客提供全流程爱心服务

答案

C、如帮助旅客与岗位工作无法兼顾，需寻求上级领导帮助，确保为旅客提供全流程爱心服务

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第1题

“兴心相印”爱心手环服务的关键点是什么（）

A.主动识别，主动帮助

B.在职责范围内提供最大限度的帮助

C.如帮助旅客与岗位工作无法兼顾，需寻求上级领导帮助，确保为旅客提供全流程安心服务

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第2题

“兴心相印”爱心服务可在（）网站免费获取

A.大兴机场官网（www.bdia.com.cn）

B.航司官网

C.大兴机场APP

D.大兴机场服务热线96158（提前24小时线上预约）

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第3题

大兴机场推出的是（）手环

A.每日"兴相印

B.心心相印

C.兴兴相印

D.兴心相印

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第4题

张先生来到东航值机区域着急的左顾右盼，左手腕上戴着“绿色爱心手环”。你作为员工，应该如何为张先生提供服务（）

A.识别旅客身份

B.确认旅客需要快速值机等需求

C.优先为旅客办理值机手续

D.主动引领旅客前往国内安检位置

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第5题

“三心”服务为（）

A.热心

B.诚心

C.耐心

D.爱心

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第6题

“心相印”纸巾利用民间流传的说法——打喷嚏代表有人想你，“爱情就是打喷嚏”的广告创意诞生了，这是广告创意激发（）购买动机

A.理智

B.信任

C.求实

D.感情

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第7题

三“心”法的关键是什么（）

A.耐心

B.烦心

C.专心

D.用心

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第8题

开展改善的关键点是什么（）

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第9题

伯乐计划的执行流程三大关键点是什么（）

A.宣传

B.执行

C.认知激励

D.沟通

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第10题

找对方法做对事的基础是什么（）

A.态度

B.找到关键点

C.方法

D.努力

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第11题

麦咖啡外送成功关键点是什么（）

A.咖啡品质

B.外带速度

C.专业咖啡师

D.配送准确

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