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更多“若因客户原因（如：所在地无我司营业网点）无法至柜面办理保全业…”相关的问题
第1题
在后台操作中，做好备注不仅能方便增值同学自查和后续跟进人查看，以下选项中，哪些是新质检标准中和备注相关的要求（）
A．任何计划的改动必须有相关的系统备注，但如果与客户的沟通方式是微信就不用备注了B．备注内容需要与录音或后台操作的内容一致，且时间段要匹配对齐，若因特殊情况原因导致时间不对齐，则需要在备注中注明备注所针对的录音或后台操作时间C．电话中与客户确认过的关键信息一定要备注完整D．备注中不得出现大量无意义字符
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第2题
下列有关争议解决条款的说法错误的是（）
A.涉外合同的争议解决方式最好选择在厦门仲裁委仲裁解决
B.我司合同的争议解决管辖地最好约定在厦门市湖里区有管辖权的法院
C.如合同相对方不接受在厦门市湖里区诉讼，可协商调整在原告方所在地有管辖权的法院诉讼
D.为完成业务，均接受客户认可的管辖法院
第3题
禁止作出不实承诺，包括以下那些情形（）
A.禁止承诺我司承担合同中未约定的义务
B.除我司金融合同已承诺外，禁止承诺非因客户原因造成的损失，由我司承担责任，如银行政策变动原因等
C.禁止承诺我司与房产经纪公司互相提供担保
D.禁止承诺在我司金融合同中可以加盖其他公司（如房产经纪公司）的公章
第6题
高空坠物事故（）
A.如能够查找到掉落物体的所有人，则此损失应由第三方负责赔偿
B.查找不到掉落物体所有人，则应按车损查找不到第三方，依照条款免赔30％处理
C.如第三方不予赔偿而客户要求我司赔偿，按代位追偿规则处理
D.近因属于自然灾害原因造成的损失正常赔付
第7题
回访或定损过程中，如发现维修站未留修、拆检不及时的情况，可以采取以下措施（）
A.与维修站联系核实情况，落实未留修原因
B.告知如不留修，我司将引导客户至可为其提供服务的维修站
C.与4S店、客户及案件流程相关人员采取线上化定损的方式处理
D.对拆检不及时的维修站，集中摸底反馈，联同承保共同督促
第8题
如下情形不符合理赔情形的是（）
A.快件彻底延误：从我司承诺的服务时限到达之日算起，同城超3个自然日，国内异地和港澳台超7个自然日，国际超21个自然日
B.快件丢失、破损：顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少
C.时效内，客户来电投诉，要求赔偿
D.普通延误特殊场景：超出我司官网对外承诺时效，顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值，如带有日期限制的票据
第9题
我方对公寓、房屋实施维修工作的，无论维修的部分是否涉及客户所使用的房屋，客户都应积极配合维修工作，不得阻挠施工。若因房屋的维修、养护等原因造成该房屋在一段时间内不能使用的，我方应免费帮助客户换房（）
第10题
在执行航班过程中，如获知飞机上有境外旅客，乘务组必须提高警惕，以更严更高的标准落实各项防控措施，严格履行信息传递职责，在落地前（）分钟将客人信息（）机长，杜绝信息漏报差，若因个人原因信息漏传递引发疫情，将倒查责任
A.30
B.40
C.内话报告
D.当面报告
第11题
我同寄一票快件，为何有些先到了，还有一些没有到，你们不是一起寄过来的吗（）
A．件数较多，同一车辆满载后，会安排下一班寄出，到件后我们会第一时间为您派送的B．如客户纠结原因：由于您的物品件数较多，遇到同一车辆满载后，将会安排下一班车辆/航班寄出，但到了派件网点，原则上仓库是等快件到齐了一起派送的，除非是客户有特殊需求C．如快件出现异常，我司会第一时间联系客户处理，确保快件准时送达D．以上说法均正确
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