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[判断题]

住宿接待准备包括根据接待级别确认入住酒店、了解酒店周边环境、根据职务大小从高楼层到低楼层排列,尽量远离电梯口()

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第1题
以下选项错误的是()

A.上下级员工共同出差,不涉及重要接待任务的行程,如实地考察、内部培训及活动等,当酒店客房住宿标准不能同时符合不同级别住宿标准时,下级员工应另行选择符合出差标准的就近酒店入住

B.如出差参加集团系统内部年度、季度总结会议或其他团体活动时,因酒店硬件条件无法按标准提供住宿房间数,员工应积极配合会务人员协调安排

C.地产集团总经理/主持工作的副总经理及以上员工可以配置单人房,其余级别人员同性别的两人须合住一间标准双人间,并按照级别高的标准执行,可累计住宿标准

D.如由集团统一组织的会议或活动,指定的住宿场地超过住宿标准的,可以凭会议通知邮件作为报销凭据

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第2题
入住接待手续包括()

A.请客人出示身份证

B.尽量帮助客人填写《临时住宿登记单》

C.请客人签名

D.客人证件扫描

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第3题
未随身携带任何有效身份证件的境外人员要求入住的,应()

A.告知其前往属地派出所或分局出入境办办理《无有效身份证件境外人员住宿核查单》

B.不接待其入住

C.告知其可去其他宾旅馆住宿

D.可接待其住宿,并根据其口述内容登记入新旅业系统

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第4题
下列关于闭环管理工作人员驻地酒店设置说法正确的是()

A.酒店相对独立,具备独立出入口

B.临近建筑不宜包括人口稠密区及人员密集场所

C.可以设置在医疗机构、集中隔离点内

D.可以同时接待其他社会人员入住

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第5题
以下哪些属于酒店前台接待的工作流程()

A.根据预定情况提前做好预定客人的房间安排并准备准备房卡

B.积极推销并努力完成销售任务

C.制作、呈报各种报表报告

D.提供各种问讯服务

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第6题
C类接待住宿标准为下列哪一项()

A.国际五星级酒店,800—3000元/房/晚

B.四至五星级酒店,600—2500元/房/晚

C.三至四星级酒店,350—600元/房/晚

D.三星或商务酒店,150—350元/房/晚

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第7题
团队接待管控关键点()

A.会前准备

B.团队入住

C.团队离店

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第8题
酒店作为一种服务企业,应具备以下基本条件()

A.是以获取社会效益和经济效益为目的的经济实体

B.酒店建造、经营须经政府有关部门批准

C.具有为宾客和社会各界提供住宿、餐饮、康体、购物等服务的综合服务功能

D.是由一座或一群建筑物组成的旅游服务接待设施

E.具有法人地位,自主经营,自负盈亏

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第9题
凡预计消费达10万以上的综合性会议,需启动带客参观接待程序并组织召开内部准备会,准备会的主要议题包括那些()

A.成立接待小组

B.接送机服务

C.确认在店期间安排

D.参观客房的布置

E.会议室布置

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第10题
()为就酒店VIP接待信息管理总责任人,负责全店VIP接待信息的收集、汇总、过滤、变更确认和接待指令统一发出

A.会务统筹经理

B.礼宾司

C.市场营销总监

D.预订部

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第11题
入住接待的手续包括()

A.请客人出示身份证

B.请客人签字

C.客人证件扫描

D.以上全是

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