题目内容
（请给出正确答案）
A.增强客户意识
B.当月销售回款率达90%
C.保质保量的完成原创软文编写
D.当月新员工培训覆盖率100%
答案
AC
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A.具体的（S）指含糊不清的指标无法明确表示预期绩效
B.可衡量（M）--指标应该是可以量化的
C.可实现（A）--通过努力指标可以实现
D.相关性（R）--指标应与部门乃至整个公司相关
E.时限性（T）--指标应有一个完成的限制日期
A.时间管理
B.SMART原则
C.情境领导力
D.PDCA管理循环
A.S （specific） —— 明确的
B.M （measurable） —— 可衡量的
C.（Attainable/Achievable/Attractive ） —— 可完成的、有成就的、有吸引力的
D.R （Relevant/Results based/Realistic ） —— 具有相关性/基于结果的/现实的
E.T（Timebound/Traceable）——有时限/可记录追踪
A.绩效等级的划分方法要具体、明确，这样才能使被评价者了解自己的强项和弱项，也有利于评价者进行工作;
B.要以组织中最优秀的员工为标准来设定绩效标准，因为高标准的要求能够促使员工积极进取;
C.绩效标准的设定要遵循“可度量的”原则，尽量用数值型标准，或者将描述型标准数值化，以利于综合比较;
D.要明确绩效标准的适用时间范围。
