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[填空题]
应当建立操作规程，规定投诉登记、评价、调查和处理的程序，并规定因可能的产品缺陷发生投诉时所采取的措施，包括考虑是否有必要（）。
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A.应当建立药品不良反应报告和监测管理制度,设立专门机构并配备专职人员负责管理｡
B.应当主动收集药品不良反应,对不良反应应当详细记录、评价、调查和处理,及时采取措施控制可能存在的风险并按照要求向药品监督管理部门报告｡
C.应当建立操作规程,规定投诉登记、评价、调查和处理的程序,并规定因可能的产品缺陷发生投诉时所采取的措施,包括考虑是否有必要从市场召回药品｡
D.应当有专人及足够的辅助人员负责进行质量投诉的调査和处理,所有投诉、调查的信息应当向质量受权人通报｡
A.设置或指定职业卫生管理机构或者组织，配备专职或者兼职的职业卫生管理人员，负责本单位的职业病防治工作
B.建立、健全职业卫生档案和劳动者健康监护档案
C.制定职业病防治计划和实施方案
D.建立、健全工作场所职业病危害监测及评价制度
E.建立、健全职业卫生管理制度和操作规程
F.建立、健全职业病危害事故应急救援预案
A.应妥善解决客户投诉，减少投诉事件的发生。
B.应设立并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时解决客户投诉。
C.应建立客户投诉的登记、记录制度，对客户投诉状况进行研究析。
D.对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品(筹划)，应制定切实有效的解决措施加以改正。
A.姓名、性别、身份证号码、学历、照片
B.所在商业银行网点名称
C.所在商业银行投诉电话
D.执业登记编号和执业登记日期
A.姓名、性别、身份证号码、学历、照片
B.所在商业银行网点名称
C.所在商业银行投诉电话
D.执业登记编号
E.执业登记日期
A.制订特种设备操作规程和有关安全管理制度
B.聘用持证作业人员，并建立特种设备作业人员管理档案
C.对作业人员进行安全教育和培训；确保持证上岗和按章操作
D.提供必要的安全作业条件；其他规定的义务
