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[单选题]

个人客户线上补换卡业务中,()以上客户仅收取10元邮寄费用

A.三星级

B.四星级

C.五星级

D.五星钻金

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A、三星级

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第1题
关于实名制要求下列说法错误的是()

A.改帐务信息(修改合同号)无需现场拍摄用户头像

B.使用外国公民护照、港澳台16周岁以下用户暂时不需要监护人

C.临时身份证不能创建客户,不能办理新增号卡、换卡、异地补卡业务

D.临时身份证补卡限制仅标杆厅办理

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第2题
客户办理携出业务,授权码成功获取以后,限制用户业务办理(除()、()、())。用户状态为“携出中

A.业务取消

B.套餐修改

C.补换卡

D.停复机

E.缴费

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第3题
关于到期换卡以下说法正确的有()

A.对卡片已过期且未激活的卡片,告知客户无法换卡

B.对卡片已过期且超过六个月的卡片,告知客户无法换卡

C.该处的无法换卡包括到期换卡、挂失补卡、损坏换卡等换卡业务

D.可以单挂失

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第4题
“一卡通”换卡业务、挂失补卡业务和定制卡新开户业务产生的新卡,在申请成功超过90天(含)后,客户未办理领卡手续的,列入未领卡片管理,可通过“未领卡作废”模块查询到数据。()
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第5题
客户办理正式挂失后,可携带本人有效身份证件前往本、异地任意个人业务网点办理挂失换卡业务()
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第6题
“一卡通”换卡业务、挂失补卡业务和定制卡新开户业务产生的新卡,在申请成功超过()天(含)后,客户未办理领卡手续的,列入未领卡片管理,可通过“未领卡作废”模块查询到数据。

A.30

B.60

C.90

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第7题
客户线上化率=线上化客户数/客户数,930目标仅计算个人车险客户,这样的说法正确吗()
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第8题
网点应每月清理,及时联系客户办理领卡,对于无法联系上客户,“一卡通”换卡业务、定制卡新开户业务产生的新卡超过三个月(私人银行卡为六个月)或挂失补卡业务产生的新卡超过六个月未办理领卡的,网点可进行未领卡作废处理,PP卡比照主卡处理。()
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第9题
代理业务工具中个人客户信息批量补录功能不包含()

A.补录个人客户信息证件有效期

B.补录个人客户姓名

C.补录个人客户身份证号码

D.补录个人客户地址

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第10题
线上补/换卡业务新卡收到了,怎么激活()

A.点击之前短信下发的H5短链接进入页面点击上方补换卡激活图标自行激活

B.通过受理单上的指引激活

C.中国移动APP--我的--我的服务--补换卡业务激活

D.去营业厅激活

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第11题
网点应每月清理,及时联系客户办理领卡,对于无法联系上客户,“一卡通”换卡业务、定制卡新开户业务产生的新卡超过()月(私人银行卡为六个月)或挂失补卡业务产生的新卡超过月未办理领卡的,网点可进行未领卡作废处理,PP卡比照主卡处理。

A.三个,六个

B.三个,三个

C.六个,三个

D.六个,六个

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