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第5题
影响管理幅度的因素主要有以下几个方面：主管人员与其下属双方的素质和能力、管理活动的相似性、授权的状况、组织沟通渠道的状况 （）
A.管理者的领导风格
B.下属员工的空间分布
C.所面对问题的性质
D.组织的规模
E.组织的目标
第6题
班组长的角色定位有“五个面对”。五个面对是角色定位的关键，其中，面对上司作为班组长要如何做？（)
A.
B.
C.
D.
E.
A.辅佐建议
B.接待、感谢
C.协调、配合
D.教育、统御
E.鼓励、关爱
第8题
关于“管理者的作用”，以下描述正确的（）
A.管理者就是带头干活完成工作的人
B.管理者就是通过别人完成工作，并为工作结果负责的人
C.工作中发现下属不能胜任工作，最应该做的就是发挥管理者的技术特长亲自搞定工作
D.管理者就是要发挥对下属的监督作用，促进其按时保质保量地完成工作
第9题
李主任是某老年人服务机构的最高层管理者，本机构计划拓展老年人居家养老方法的服务，李主任的下属非常积极蹈跃地上交服务方案。请问面对各种各样的服务方案，李主任该如何选择（）
A.服务方案中所提供的服务是否会被老年人所接纳
B.服务方案是否满足政府居家养老的政策
C.服务方案是否是自己喜欢的风格
D.方案进行过程中服务对象和人数的变化
E.方案投入所产生的效率
第11题
当下属确实处于技能不足的“小白状态”时，需要管理者输入具体的技能来指导他，即工作指导JI技术，有效运用的三项基本要点是（）
A.须说明主要步骤或阶段
B.须说明每步骤或每阶段的操作要点
C.须说明每个要点背后的理由，从而促进对方知其然，也知其所以然
D.不断提问，找到疑问点进行针对性的辅导
