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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法（试行）》的通知，普通客户本地投诉评价满意率是多少（）

A.80%

B.83%

C.85%

D.88%

答案

80%

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第1题

（），《关于解决部分退役士兵社会保险问题的意见》下发前，以政府安排工作方式退出现役的退役士兵，属于政策保障范畴。

A.2017年1月21日

B.2018年1月21日

C.2019年1月21日

D.2020年1月21日

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第2题

禁止使用95562平台从事以下行为（）

A.超出集团经营范围和业务许可的活动

B.违法违规、欺诈误导客户、损害客户合法权益的活动

C.推诿责任，隐瞒客户需求和投诉

D.随时根据客户需求发送短信

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第3题

根据《广东省盐业集团中山有限公司客户服务及产品质量投诉处理办法》要求，下列属于重大投诉的是（）

A.从接到投诉之日起超过五个工作日未解决的

B.配送商联盟客户或大型渠道合作客户投诉

C.同批次产品在一个月接到多次不同客户的投诉

D.市场、卫生等政府管理部门介入

E.社会媒体传播或介入

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第4题

质量投诉责任划分，召、撤回通知下发7日后投诉，生产、销售各按（）比例划分。

A.40%、60%

B.50%、50%

C.100%、0%

D.70%、30%

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第5题

2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中明确蒙西地区公用变电站间隔及电网改造工程由电力企业投资建设。（）

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第6题

2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中规定，政府审批部门办理20千伏及以下高压、20千伏以上高压电力接入工程审批时间分别压缩至（）以内。

A.25个工作日

B.20个工作日

C.15个工作日

D.10个工作日

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第7题

根据《广州南方电力集团科技发展有限公司员工奖惩管理办法》，员工有（）等行为或其他违反社会公德行为，违反公共秩序、“三重一大”规定，或存在党风廉政问题，产生较大不良影响的，根据情节轻重，给予通报批评至解除劳动合同

A.吸毒

B.嫖娼

C.卖淫

D.赌博

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第8题

2020年是莒县公共交通发展集团有限公司()。

A.制度规范年

B.制度管理年

C.规范管理年

D.体系强化年

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第9题

2020年集团量子推进进度是什么级别（）。

A.量子1.0

B.量子2.0

C.量子3.0

D.量子1.5

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第10题

《中国邮政集团有限公司代理金融从业人员轻微违规积分管理办法》于2020年（）起施行

A.5月1日

B.6月1日

C.1月1日

D.4月1日

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第11题

品控员的岗位职责有（）

A.按质检标准和验收流程来对商品进行质检、验收

B.熟练掌握水果品质相关资料

C.对商品的加工及储存进行指导并监督

D.对质量问题商品进行问题分析、改善、减少损耗

E.对客户投诉视而不见，一如既往的根据自己的判断工作

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