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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

加1元预订后,还有哪些动作()

A.把客户加为好友并放进分组里

B.在订单备注中写上自己的昵称

C.等付尾款的时候,再去提醒客户

D.把客户拉黑

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把客户加为好友并放进分组里在订单备注中写上自己的昵称等付尾款的时候再去提醒客户

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第1题
如何为有接机的客人办理入住登记()

A.机场代表接到客人后不需要通知酒店

B.离酒店还有15分钟车程时,不需要联系酒店准备

C.需要提前准备好入住登记夹

D.司机直接把客人送到车库

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第2题
违规作业的行为,包括但不仅限于()

A.骗取佣金、骗取公司活动优惠、骗取渠道费或收取客户中介费等行为

B.利用自身员工优惠签约后将房间转租他人

C.客户信息录入、带看、客户满意度调查等业务动作造假

D.恶意搅单、抢单、抢客户、扰乱价格体系的行为

E.个人或协助他人在未出租房间(包括已预订房间)内居住或休息的行为

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第3题
下列哪些动作可以减少客诉现象()

A.跟销售宣导商品储存方法

B.打电话威胁客户

C.增加与业务经理的沟通

D.验收时随意抽检

E.明确质量产生异常点,进行改善

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第4题
‘’预订排房操作流程”的准备工作中,以下正确的是()
A.核对当日客房预订状况B.了解房态:VIP/APLUS/铂金房、住客房、预离房、空房、长住房、维修房等C.排房顺序:已付担保金等有保证类预订宾客→VIP/APLUS/铂金宾客→团队宾客→要求延期离店宾 客→常住宾客→普通预订宾客(并有准确航班号或抵达时间) →无预订散客D.排房顺序:VIP/APLUS/铂金宾客→团队宾客→已付担保金等有保证类预订宾客→要求延期离店宾 客→常住宾客→普通预订宾客(并有准确航班号或抵达时间) →无预订散客
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第5题
[多选]广告推广中哪些属于违规投放内容()

A.个人号加粉

B.虚假宣传

C.资质造假盗用

D.跨区域投放广告

E.高返点抢客

F.素材侵权等

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第6题
触机限位装置的解释正确的有()。

A.有没有触机限位都可以

B.位于活动地板前缘底部,触机减速限位被触发后,客桥的前进和轮位转动动作并不会被限制,但会发生报警

C.触机停止限位被触发后,客桥的前进和轮位转动动作被停止,以防止客桥继续移动碰撞航空器。

D.触机停止限位一旦触发不能恢复。

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第7题
主要是根据客人预订的食物品种,在规定时间内送至客人房内,为客人在房内用餐提供便利服务的是()

A.客房送餐服务

B.送餐服务

C.订餐服务

D.收餐服务

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第8题
导游到机场迎接到应接的个体散客后要做好的工作有()。

A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎

B.询问客人在机场是否还有需要办理的事情

C.询问客人托运的行李件数,并进行清点

D.帮助客人提取行李并引导其上车

E.介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况

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第9题
发生电压暂降后,未对接航班的客桥设备,()。

A.及时关闭电源

B.客桥运行操作员应对登机桥的功能性进行测试检查,包括客桥前进、后退、桥头左、桥头右、轮左、轮右等动作是否正常

C.安全操作客桥

D.客桥运行操作员应查看操作面板有无异常报警信息。

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第10题
所有办理5G折扣套餐客户叠加()办理,可以提升()考核

A.随心选会员首月1.1元-季包;5G客户、中高价值5G资费客户数、权益

B.随心选会员首月1.1元-季包、咪咕视频1元体验包2个月;5G客户、中高价值5G资费客户数、机套匹配率、5G权益、咪咕视频

C.随心选会员首月1.1元-季包、咪咕视频1元体验包2个月;5G客户、中高价值5G资费客户数、机套匹配率、权益

D.咪咕视频1元体验包2个月;5G客户、中高价值5G资费客户数、机套匹配率、咪咕视频

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第11题
在孔加工时,往往需要()接近工件,工进速度进行孔加工及孔加工完后快速退回三个固定动作。

A.快速

B.工进速度

C.线速度

D.旋转速度

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