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第3题
客户订单商品的无理由退货处理规范是哪些？（）
A.查看时效：客户收贷次日起7内日：时效内进入第2步，超时效拒绝客户
B.核实激活情况：参考通讯，电脑品类退换货政策内激活要求，满足进入第3步，不满足拒绝客户
C.核实包装附件情况：与客户核实包装附件是否齐全，齐全进入第4步，医失拒绝客户
D.核实商品外观无问题：与客户核实商品外观是否宪好，无磕碰、无划痕，无问题进入第5步，有问题拒绝客户
E.建议客户后台申请无理由退货，但不要承诺退货，告知用户会有专人48小时内审核
第9题
办理现金业务的基本原则()。
A.双人临柜、双人管库、双人守库、双人押运;
B.收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款;
C.超权限的现金收、付必须换人复核;
D.严禁挪用库存，严禁白条抵库，坚持日清日结，坚持现金核查制度，做到账实相符;
E.工作交接手续严密清楚、责任分明。
第10题
办理现金业务的基本原则有以下哪些()。
A.双人临柜、双人管库、双人守库、双人押运;
B.收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款，超权限的现金收、付必须换人复核;
C.严禁挪用库存，严禁白条抵库，坚持日清日结，坚持现金核查制度，做到账实相符;
D.工作交接手续严密清楚、责任分明。
第11题
在开放式基金单个开放日，当基金净赎回申请超过上一日基金总份额的（）时，为巨额赎回。巨额赎回申请发生时，基金管理人可选择全额赎回或部分延期赎回两种方式进行处理。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
