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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在电话交流中,我们主要通过()来明确自己的感情和态度。

A.吐字

B.语速

C.语气

D.声音

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第1题
当对方打电话找某位领导时,做法正确的是()。

A.您好,请问您是哪位

B.您好,我们领导不在

C.您好,我们领导电话是**,请您自己联系

D.您好,我们领导在开会,请等会再打

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第2题
在与别人的电话交流中,应该做到()。

A.用语规范

B.用语文雅

C.用语礼貌

D.用语温和

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第3题
在识别案例的教学目标时,可以通过以下来判断()。

A.通过细分岗位角色、行业、经验等来精准聚焦教学对象

B.萃取案例全过程中的核心价值点和亮点,了解真正可以被复制和借鉴的地方

C.以案例中的挑战点为抓手,更针对性的找到通用的方法论

D.梳理案例中可以借鉴的工作方法,直接照搬、复制

E.明确教学目标:即什么岗位角色通过掌握案例的核心亮点方法,借助相应工具,最终在工作中达到具体场景的实际效果

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第4题
为了节省时间,我们可以利用去厕所的时间来接听或者拨出电话。()
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第5题
即使是在工作职责已经相对明晰的企业中,很难明确划分职责的有些临时性工作仍然无法避免,在这种时候,()对于促进员工从企业利益出发主动自觉地来承担这些工作是非常有帮助的。

A.良好的企业文化

B.岗位评价

C.绩效考核

D.业务培训

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第6题
通过购买保险来管理个人或家庭的损失风险的行为,我们称为()。

A.保险计划

B.理财计划

C.理财规划

D.保险规划

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第7题
我们常用保险深度来衡量一个国家保险业在国民经济中的地位。尽管我国的保险业发展速度非常快,但是目前我国的保险深度还很低,只占到GDP的()左右。

A.3%

B.5%

C.7%

D.9%

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第8题
有一天,小明的部门主管突然要求小明在两个小时之内写出一篇五万字的优质推文并达到十万阅读量。天啊,主管是魔鬼吗!小明有点焦虑,但他突然想起曾经,与自己旗鼓相当的小智只用了一个小时就完成了比这还要艰难的任务。他冷笑一声,举止优雅,丝毫不慌。小明是通过()来提升的?

A.过去的成功经验期望

B.过去的成功经验自我效能感

C.说服期望

D.替代榜样自我效能感

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第9题
在寿险公司的人力资源管理中,通过对应聘人员进行面试以及各种测试,来判断应聘者是否符合公司以及空缺职位需要的过程被称为()。

A.甄选

B.录用

C.招聘

D.测评

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第10题
在第一次工业革命期间,电话和电报的发明开启了人类通信的新纪元,这实现了利用金属导线来传递信息。()
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第11题
在雾航当中,一船听到来船的雾号,但对来船船位尚未明确,应立即将航速减到能维持其航向的操纵的最低速度。()
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