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更多“快件按照环节可以分为揽收（）派件三个大的环节”相关的问题
第1题
关于物流停滞率表述正确的是（）
A.揽收停滞：揽收后24小时要求有新的物流详情动作，该环节最应该做好的是交件
B.派签停滞：T-1日派件，T日20点前必须进行签收
C.物流停滞率只包含揽收后停滞
D.派签停滞的考核是指在派件后的24小时内是否签收
第3题
张先生邮寄一些个人物品回家，按照站点推荐使用B网营业厅的下单方式，配送员将商品取走时承诺会在站点打包后发出并收取了打包费用。后期张先生收到包裹验货时发现里面是一块砖，以下客服判责操作正确的是（）
A.要求各环节提供监控，如果上下游包裹不一致，可以直接判京责
B.要求各环节提供监控，如果任何一个环节提供不了监控，可以直接判京责
C.要求揽收环节核实打包情况，如果确定站点存在面单贴错，直接判京责理赔
D.要求揽收环节核实打包情况，如果确定站点存在面单贴错，优先和客户协商找件方案
第7题
对于“空转陆”的快件客户对运费或退件原因有异议，客服应发如何处理（）
A.服务体验-揽收服务-错误承诺
B.快件时效-时效需求-优先中转
C.服务体验-揽收服务-异常件未及时跟进
D.服务体验-揽收服务-计错费用与价格
第9题
线上订单漏扫对比以下说法正确的是（）
A．每个扫描操作环节都扫描操作，可以使用操作对比查找未揽收/入仓/装车发件，查询差异单号即可B．使用收入发功能：剔除新建运单快件，使用收入发功能是批量大客户使用的功能，可直接查找订单综合查询查询到当天所有的订单信息，然后与当天的装车发件扫描做对比，如果未做装车发件则收入发未做扫描；（仅限订单更准确）C．使用收入建功能：剔除新建运单快件，使用收入建功能是批量大客户使用的功能，可直接查找订单综合查询查询到当天所有的订单信息，然后与当天的揽收/入仓扫描做对比，如果未做揽收/入仓扫描则收入建未做扫描；（仅限订单更准确）
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第11题
便携式操作设备介绍正确的有__（）
A.PDA:用于收派员和网点、转运中心操作员操作扫描、问题件报备、数据上传等
B.便携打印机：用于收派员快件收件时打印快件运单
C.弹簧秤：用于收派员快件揽收时收派员给托寄物称重计费使用
D.手机APP：用于收派员和网点、转运中心操作员操作扫描、问题件报备、数据上传等
