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[判断题]

裸宽、铁通宽带:热线无法验证密码,仅在排障时提供宽带账号状态查询(如欠费、在用等)。其他客户资料信息均不予查询,请客户咨询当地营业厅()

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第1题
10086人工宽带业务查询说明有误的选项()

A.客户要求核对宽带地址信息,热线可提供,但必须本机来电,不受理异机

B.单宽客户仅可凭宽带帐号查询查询宽带资料

C.使用非本地固话进行宽带保障,必须提供验证服务密码及宽带安装地址

D.宽带保障非本机来电又无服务密码,可凭身份证号码及宽带安装地址

E.宽带报障投诉联系电话不得填写固定电话号码

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第2题
若无法安装联通宽带,优先联系()最后联系

A.电信,鹏博

B.移动,电信

C.鹏博,电信

D.移动,铁通

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第3题
国六排放的汽车为了省油,减排有害物质,都趋向与稀薄燃烧,也就是空燃比从10至20,相当于过量空气系数从0.686至1.405的宽范围,这样,原有的氧传感器就无法适应达到预想效果,所以研发了线性宽带氧传感器()
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第4题
成员融合宽带渗透率是指ABC成员中订购融合宽带或裸宽统一支付的用户占比。()
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第5题
裸宽未到期续约融合套餐,可在到期前三个月内办理转融合套餐,裸宽剩余宽带费不允许以现金形式退还,应以话费形式转存至预存款()
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第6题
客户来电反映异机号码的宽带故障,前台员工需要验证异机号码的服务密码()
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第7题
异机来电报障时,可验证以下哪些信息后受理报障()

A.宽带账号+服务密码

B.宽带上网账号+核对装机地址

C.身份证号+宽带地址

D.单宽用户仅提供宽带账号即可

E.不会请选此项,稳住别蒙

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第8题
客户呼入反应本机宽带无法使用,提示密码错,可直接转接专席处理()
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第9题
拍照小区社会渠道(铁通除外)宽带新增激励酬金()元/户

A.20

B.30

C.50

D.100

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第10题
宽带小区来源为“自建、铁通割接、新国标”才可预约装机()
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第11题
如遇客户来厅咨询提前销户宽带,直接推为客户到铁通各厅进行销户()
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