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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下不属于特色服务的是()

A.以客户需求为导向

B.悦泽公众

C.37℃社区

D.售场服务:满意+惊喜

答案
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以客户需求为导向

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第1题
关于泰生活理赔报案,以下说法错误的是()

A.理赔报案分为为本人报案和为他人报案

B.报案时录入的出险信息,申请时需再次录入

C.出险及时报案是享受公司特色理赔服务的前提

D.应告知客户出险的需及时报案

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第2题
自助银行是指由客户自己完成整个业务流程的银行。为了给客户提供更好的服务,对自助银行系统进行以下优化,其中不属于以安全为目标的优化是()

A.增加取钞、退卡语音提示功能(D)

B.设置智能监控系统

C.采用伪钞识别新技术

D.使用触摸屏新技术

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第3题
以下项目不属于公司特色项目的有()

A.美埠臻选

B.烧机油治理

C.车管家会员服务

D.洗车差异化服务

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第4题
以下哪个选项不属于客户信息收集表中的情感服务建议()

A.客户喜欢喝奶茶,所以经常请客户喝

B.客户邮件发EMS是因为单位内部规定使用EMS

C.客户爱好钓鱼,周末约一起钓

D.客户爱好收藏邮票,所以以集邮业务为突破口寻找合作

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第5题
易聆科作为一家信息安全服务商的最大特色是以下哪个()

A.具备信息安全咨询能力

B.集安全服务、安全咨询、集成为一体的信息安全综合服务商

C.具备自研产品能力

D.能帮客户把网络安全工作轻松落地

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第6题
在第三届互联网大会上,百度CEO李彦宏在演讲中强调:移动互联网时代已经结束,未来的机会在人工智能方面。下列选项不属于人工智能的是()

A.目前很多商家用VR技术(虚拟现实)来吸引客户进行产品体验

B.小明将书上的一段英文拍照后,直接用百度翻译软件翻译成中文

C.某品牌手机可以使用语音功能拨打电话

D.某餐厅推出让机器人送餐的特色服务

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第7题
以下哪个选项不属于网新睿研的业务范围()

A.基于科技园区的招才引智、委托运营、飞地、产业运营、众创孵化、创新平台搭建等服务

B.特色小镇:小镇的创建、产业规划、概念规划、运营规划、平台策划等业务

C.产业园区:园区发展规划、产业规划、运营规划、评估诊断、项目策划

D.智慧城市、智慧交通、轨道交通

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第8题
客户分项文化的传播格言是()

A.以需定物、物有所值

B.让我们的服务成为客户选择阳光的理由

C.客户价值为上、客户体验为上

D.温暖贴心、专业可信

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第9题
在整个服务过程中,要想得到客户的认可并得到称赞的服务,下列说法正确的是()

A.以客户为导向,站到客户角度想问题

B.用客户听得懂的语言沟通

C.确保给客户的方案,客户能够明白

D.提供的方案需完成

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第10题
疫情催生了客户新的通信需求,以下不属于新催生需求的是()

A.基于大数据的精准营销系统

B.在线教育

C.全屋wi-fi

D.短信服务

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第11题
如客户要求上门配送,以下关于代理点操作正确的是()

A.直接拒绝客户

B.如可以配送,代理点需提供配送服务

C.如不能配送,将快件退回网点,由网点派送

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