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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

李女士2019年12月底办理的储值卡注销，至今仍未收到退款，查询已生成工单，我们需要（）

A.解释会为其核实，建议耐心等待，告知工单处理时长是3-5个自然日

B.查看一次工单处理意见，如果已经确认退款，需要在一次工单结案时间的基础上计算，未超过3个自然日，建议用户耐心等待

C.如一次工单结案，确认退费时间已超过3个自然日，需要再次生成工单

D.投诉类型：其他-其他

答案

B

C

D

解析：参考解析：查看一次工单处理意见如果已经确认退款需要在一次工单结案时间的基础上计算未超过3个自然日建议用户耐心等待；如一次工单结案确认退费时间已超过3个自然日需要再次生成工单；投诉类型其他-其他。

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更多“李女士2019年12月底办理的储值卡注销，至今仍未收到退款，…”相关的问题

第1题

“阳光业扩”服务工作方案（），在省级政府支持下实现供电企业通过政务平台获取客户办电证照信息，并具备占掘路等行政审批线上办理条件

A.2020年12月底前

B.2019年12月底前

C.200年12月底前

D.2020年6月底前

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第2题

位于某市郊区的物流公司，占地面积共计20000平方米，其中：办公区占地18000平方米，职工医院占地600平方米，幼儿园占地400平方米，内部绿化区占地1000平方米。2019年发生以下占地情形：（1）经有关部门批准，3月份征用耕地20000平方米用于建设大宗商品仓储设施，当月收到办理占用耕地手续的书面通知并签订土地使用权出让合同。政府减免出让金1800万元、市政建设配套费用150万元后，公司实际缴纳出让金1200万元。另支付土地补偿费、青苗补偿费和地上附着物补偿费共计500万元。（2）4月底无偿使用某免税单位占地面积为2000平方米的房产，用于存储大宗商品，租期一年。（注：当地适用城镇土地使用税年税额为6元/平方米）2019年该物流公司除无偿使用免税单位的房产外，还应缴纳城镇土地使用税（）万元。

A.5.7

B.10.8

C.11.4

D.12

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第3题

位于某市郊区的物流公司占地面积共计20000平方米，其中：办公区占地18000平方米，职工医院占地600平方米，幼儿园占地400平方米，内部绿化区占地1000平方米，2019年发生以下占地情形：（1）经有关部门批准，3月份征用耕地20000平方米用于建设大宗商品仓储设施，当月收到办理占用耕地手续的书面通知并签订土地使用权出让合同，政府减免土地出让金1800万元，市政建设配套费150万元后，公司实际缴纳出让金1200万元，另支付土地补偿费、青苗补偿和土地附着物补偿费共500万元；（2）4月底无偿使用某免税单位占地面积为2000平方米的房产，用于存储大宗商品，租期一年。（注：当地城镇土地使用税额为6元／平方米，耕地占用税额为20元／平方米，契税税率为3%）该物流公司除无偿使用免税单位的房产外还应缴纳城镇土地使用税（）万元。

A.5.7

B.11.4

C.12

D.10.8

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第4题

关于车e兴APP、车e兴ETC小程序新增【短信通知】功能的通知（）

A.储值卡客户可选择关闭或开启接收扣费信息，记账卡不支持（可联系银行咨询）

B.注销、挂起状态的卡，无法关闭

C.注销、挂起状态的卡，可以关闭

D.支持客户查询操作记录

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第5题

无需办理年度汇算的纳税人（）

A.综合所得年收入≤12万元，不论补税金额多少，均不需办理年度汇算

B.补税金额≤400元

C.2019年已预缴税额=2019年度应纳税额，无需退税或补税

D.2019年已预缴税额＞2019年度应纳税额，纳税人不申请年度汇算退税的

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第6题

注销，个人用户需要带什么证件（）

A.开户人有效身份证件及复印件

B.车辆所有人身份证原件及复印件（与开户人不相同需提供）

C.车辆行驶证原件及复印件

D.特殊业务申请表

E.提供车辆所有人名下的任一一张银行卡号及开户行储值卡用户

F.客户提供需注销的ETC卡和电子标签

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第7题

位于某市郊区的物流公司，占地面积共计20000平方米，其中：办公区占地18000平方米，职工医院占地600平方米，幼儿园占地400平方米，内部绿化区占地1000平方米。2019年发生以下占地情形：（1）经有关部门批准，3月份征用耕地20000平方米用于建设大宗商品仓储设施，当月收到办理占用耕地手续的书面通知并签订土地使用权出让合同。政府减免出让金1800万元、市政建设配套费用150万元后，公司实际缴纳出让金1200万元。另支付土地补偿费、青苗补偿费和地上附着物补偿费共计500万元。（2）4月底无偿使用某免税单位占地面积为2000平方米的房产，用于存储大宗商品，租期一年。（注：当地适用城镇土地使用税年税额为6元/平方米）2019年该物流公司无偿使用免税单位房产应缴纳城镇土地使用税（）万元。

A.0.4

B.0.45

C.0.8

D.0.9

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第8题

位于某市郊区的物流公司，占地面积共计20000平方米，其中：办公区占地18000平方米，职工医院占地600平方米，幼儿园占地400平方米，内部绿化区占地1000平方米。2019年发生以下占地情形：（1）经有关部门批准，3月份征用耕地20000平方米用于建设大宗商品仓储设施，当月收到办理占用耕地手续的书面通知并签订土地使用权出让合同。政府减免出让金1800万元、市政建设配套费用150万元后，公司实际缴纳出让金1200万元。另支付土地补偿费、青苗补偿费和地上附着物补偿费共计500万元。（2）4月底无偿使用某免税单位占地面积为2000平方米的房产，用于存储大宗商品，租期一年。（注：当地适用城镇土地使用税年税额为6元/平方米、耕地占用税税额为20元/平方米、契税税率为3%）根据以上资料，回答下列问题：2019年该物流公司取得耕地的土地使用权应缴纳契税（）。

A.36

B.51

C.105

D.109.5

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第9题

位于某市郊区的物流公司，占地面积共计20000平方米，其中：办公区占地18000平方米，职工医院占地600平方米，幼儿园占地400平方米，内部绿化区占地1000平方米。2019年发生以下占地情形：（1）经有关部门批准，3月份征用耕地20000平方米用于建设大宗商品仓储设施，当月收到办理占用耕地手续的书面通知并签订土地使用权出让合同。政府减免出让金1800万元、市政建设配套费用150万元后，公司实际缴纳出让金1200万元。另支付土地补偿费、青苗补偿费和地上附着物补偿费共计500万元。（2）4月底无偿使用某免税单位占地面积为2000平方米的房产，用于存储大宗商品，租期一年。（注：当地适用城镇土地使用税年税额为6元/平方米、耕地占用税税额为20元/平方米、契税税率为3%）根据以上资料，回答下列问题：2019年该物流公司无偿使用免税单位房产应缴纳城镇土地使用税（）。

A.0.4

B.0.45

C.0.8

D.0.9

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第10题

以下关于单C提值政策使用要求描述正确的有哪些（）

A.连续3个月ARPU值低于39元的用户

B.项目级迁转需保证整体项目不降收，并提交政策申请

C.上月办理29元卡，次月可使用提值政策

D.仅限2019年12月前入网的用户使用

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