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第1题
由于产品在物流，仓储或安装过程中可能粘上灰尘，因此需要服务工程师（）
A.安装过程中应避免无损用户家墙面，如果实在无法避免污损的，在此环节也要一并进行和修复，并取得用户认可
B.提醒用户机器表面脏污，使用前应及时清洁
C.上门进行安装时自备毛巾，在作业完成后主动擦拭产品表面
D.对于安装过程中造成的墙面脏污及时向用户致歉，并提醒用户及时清洁
第4题
保险公司在实施现场同步录音录像过程中，录制内容至少包含以下销售过程关键环节（）
A.保险销售从业人员出示有效身份证明
B.保险销售从业人员出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明
C.投保人对保险销售从业人员的说明告知内容作出明确肯定答复
D.投保人签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件
第8题
保险营销人员在从业过程中应当遵循的规则不包括()。
A.保险营销员应当将保险单据等重要文件交由投保人或者被保险人本人签名确认
B.保险营销员不得与非法从事保险业务、保险中介业务的机构或者个人发生保险业务往来
C.保险营销员销售分红保险、投资连结保险、万能保险等保险新型产品的，应当明确告知客户此类产品的费用扣除情况，并提示购买此类产品的投资风险
D.保险营销员有权根据具体情况变更保险费率
第9题
如接到媒体采访类问题，处理思路有（）
A.如果对方是帮助客户解决问题，客记录客户的联系方式，回电处理
B.如要采访平台相关工作，可告知其在接线过程中是不接受第三方采访的
C.建议其通过其他渠道了解相关情况
第10题
以下描述内容，正确的有（）
A．负责ALDI2.0的SA可以无限量发展推客，拓展推客范围，在推客带来新客户的同时，SA的奖金不打折B．因为ALDI2.0均为非SA办单模式，负责ALDI2.0的SA无需担心办单过程中出现的文件质量错误，可以更专注的推动业务销量的提升C．客户办理消费贷成功后，客户获得邀约24小时内成功完成消费贷业务办理，系统可直接统计奖金，SA在客户产生邀约24小时后为客户办理消费贷，需要SA通过收集合同号可以获得消费贷奖金D．对于捷捷高产品，如果客户在一天之内办理多单消费贷提现，则奖金按照一单计算
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第11题
公募基金营销过程中应销售人员充分揭示产品风险，告知消费者基金产品风险评级及其含义、可能导致本金亏损的风险事项，明确基金管理人和代销机构不承担保证基金产品本金或者收益的义务。（）
