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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对待顾客的异议，不适合进行解释的方法是（）。

A.是，但是法

B.拖延法

C.自食其果法

D.问题引导法

E.循循善诱法

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第1题

对待顾客的异议不可采用()。

A.是、但是法

B.问题引导法

C.拖延法

D.展示流行法

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第2题

对于处理顾客异议，正确的做法是什么（）

A.理解

B.解释

C.转移

D.争论

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第3题

当顾客对产品款式、价格、功能等有异议时，我们不需理睬、不用解释（）

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第4题

如果顾客不符合价保，客服该如何处理？（）

A.解释安抚

B.升级处理

C.冷漠对待

D.申请赠品补偿

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第5题

18、3、解决顾客异议常用的方法有对比法、亮点法、搭配法、转移法（）

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第6题

骑手取到餐品后到达顾客位置时发现，餐品有少许洒汤，骑手该如何操作（）

A.把餐品外部进行简单处理，并跟顾客解释礼貌致歉，和用户沟通处理方法并报备站点

B.跟顾客解释有洒汤，跟顾客协商是否需要更换新的餐品送回来或者是进行赔偿并报备站点

C.直接交到顾客手里，不做任何解释

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第7题

社群种草，下面哪个方法是不可行的（）

A.秒杀群：参活款、秒杀款

B.新品群：新款试穿、真人试穿、讲解小视频

C.1V1:针对该顾客的需求（款式、价格）有针对地推款

D.社群、朋友圈：给顾客推荐不适合季节／天气的大类

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第8题

简述处理中药销售中顾客异议与纠纷的方法有哪些？

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第9题

处理价格异议就是要将顾客的思想进行转移（）

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第10题

细心观察法可以帮助美容师辨别顾客、确定对待顾客的不同方法、形成一套为顾客服务的方案、提高顾客满意度。（）

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第11题

异议处理的三大功能（）

A.表明顾客对你和你的产品有兴趣

B.了解顾客的需求并调整策略和方法

C.透过异议来了解顾客接受的程度

D.化解顾客的情绪，防止纷争

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