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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果商家主动退款会遇到怎样的结果()

A.客户再次下单

B.平台回访门店

C.平台直接取消门店评价

答案
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B、平台回访门店

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第1题
取消订单三步骤是什么()
A.咨询取消原因,话术挽留客户,订单留言写明取消原因(挽留关键点:查看优惠金额是否有活动特惠,告知客户一旦活动过去可能知时间此商品价格不会再这么优惠!)B.核对客户来电身份,根据客户不同信息进行验证码发送并且核实C.提醒在线支付告知客户商品返回商家后才会操作退款及退款时效,货到付款系统会拦截删除,做好拒收准备(同时告知,如果使用了京豆、京券、余额等虚拟财产,需要退库后才可返还)
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第2题
在出现骑手配送原因后,点单已点完送达商家也同意退款,是否会算提前点送达()
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第3题
在出现骑手配送原因后,订单已点完送达商家也同意退款,是否会算提前点送达()
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第4题
问题:有的客人申请退款了,我同意了,但是他又没有填写那个物流单号,那个是不是要我打电话追回来()

A.核实买家选择的是退货退款还是仅退款

B.如果是买家仅退款,商家同意后是会直接退款的 不需要寄回物流单号 这个是建议商家联系买家协商的

C.如果是买家退货退款,商家同意后买家未上传物流单号,超过7天后会自动关闭退货操作,可以与用户确认是否还需要退货退款操作

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第5题
做完单子之后如果商家没有及时返款,正确的做法是()

A.直接在淘宝申请退款

B.联系眼线反馈该事情,等待处理

C.直接举报眼线和商家

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第6题
消费者买错门店了怎么办()

A.直接找商家退款

B.没关系可以直接验证

C.引导消费者后台退款,3个工作日内审核到账,但需提醒消费者退款后消费券会失效

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第7题
以下哪些申请退款的原因商家同意之后骑手会被扣500元()

A.没有骑手接单

B.送太慢了,等太久了

C.骑手通知我无法配送

D.骑手沟通态度差

E.餐品撒漏

F.骑手通知我无法配送,商家还没做餐

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第8题
小李有一张订单在配送过程中客户选择“送太慢了,等太久了”申请退款,小李应该怎么办()

A.如果已经取餐,第一时间点送达,不用管距离

B.点完送达之后马上联系站长处理,站长承担所有责任

C.如果没有取餐,第一时间点取货并联系商家先不要操作,然后一直点送达直到点送达成功

D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单,可以不用理会退款申请,继续送其他单

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第9题
行车中遇到正确向来车占道行驶,应怎样做()?

A.紧靠道路中心行驶

B.主动给正确方让行

C.用大灯警示正确方

D.逼正确方靠右行驶

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第10题
如果遇到商家出餐慢,我们应该上报商家出餐慢,打开APP的订单页面,然后点击遇到问题,在选择商家出餐慢进行拍照上报,上报以后跟站点电话联系告知情况,在与顾客电话沟通告知商家出餐慢,让其帮忙催餐,这样的操作流程是否正确()
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第11题
以下描述正确的是()

A.如果订单整单退,则该订单中所用商品券/红包都会返还至用户账户

B.如果用户订单中的商品是用商品券抵扣,则单品退款时会返还商品券

C.若用户分摊红包的商品都退款了,则红包会退回

D.若用户分摊红包的商品部分退款,则红包会退回

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