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第1题
以下说法正确的有（）
A.楼层将遗留物品交到房务中心，上交遗留物品时，必须写清发现该物品的正确地点或房号。并在遗失物品记录单上签字，以证明已上交。房务中心记录在《遗留物品记录本》上
B.遗失物品记录表应注明：日期、房间号码、发现地点、物品名称、数量、拾到者等相关信息
C.服务员将普通遗留物品存放在专门的储存袋内。待上述遗留物登记单填写完后，将其中一联与该遗留物存放袋订在一起送至房务中心
第4题
场馆安全预防办法“巡场检查”不妥的是（）
A.保证场馆教学环境，对可疑人员进行盘问，一旦发现立即请其离开教学区
B.地面有积水第一时间处理，安排专人看守或摆放黄色的小心地滑标识
C.课后完成场馆巡检工作，主要检查前台区域家长小孩的危险隐患，其次教室和通道的安全隐患
D.课后巡检教室，收捡遗失物品，事后交到物品遗失者手中或场馆失误招领处
第7题
在集合登车离店前，地陪应询问游客的事项有（）。
A.是否结清了饭店的账目
B.是否有物品遗留在饭店
C.游客是否将房卡交到总服务台
D.是否带走饭店客房里的陈设品
E.是否弄脏弄乱客房里的设施
第8题
下面情境下,语言表达最准确、得体的一项是（）【情境】你和家人出去旅游,在办理酒店入住手续的时候,你的妈妈发现由于匆忙没带你的身份证,酒店接待的服务员告诉你们没有身份证不能入住。你想到可以去补办一张临时身份证解决这个问题。你对酒店服务员说
A.我们也不是故意的,总该有解决的办法吧人总不能在一棵树上吊死啊
B.不就没带身份证吗不会想想解决的办法吗
C.我们是不是可以补办一张临时身份证您知道去哪里补办吗
D.谁出门没有个忘的时候我们也不是故意的,你就通融一下,让我们入住吧
第11题
王某在路上捡到了一个钱包，这时后面的李某看到了，就从王某手里夺走，并声称该钱包并非王某的，因此自己拿走也应该。下列选项中，说法正确的是（）
A.由于钱包并非王某所有，因此李某的说法有理
B.王某虽不享有所有权，但其占有应受到法律保护
C.王某有权要求李某返还原物
D.王某无权要求李某返还原物
