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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在用户无明确要求下，关于预约时间正确的是（）

A.3小时＜预约时间＜22小时

B.预约在周末

C.预约时间＞3小时即可

D.2小时＜预约时间＜24小时

答案

3小时＜预约时间＜22小时

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更多“在用户无明确要求下，关于预约时间正确的是（）”相关的问题

第1题

关于工单改约的操作，已下说法正确的是（）

A.预约时间内提前30分钟联系用户取的同意后改约，改约时间在8--21点

B.17点之前

C.18点之前

D.任何时间都可以改约

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第2题

用户预约煮饭时间设置为3:00，想3小时后煮好，问为什么预约不成功，正确的是（）

A.这个煮好的时间，且是凌晨3点煮好

B.这个下午3点煮好

C.可能是坏了，报修400售后

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第3题

工程师接单后:要求多长时间内必须联系用户预约大约的上门时间（）

A.3小时

B.2小时

C.1小时

D.30分钟

E.10分钟

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第4题

关于代客充电问题，以下描述正确的是（）

A．代客充电直接打开APP进入【爱车】模块，下拉到爱车页面最下端的【车主超级服务】，选择【代客充电】，然后按提示进行填写取、送车地址，预约时间，联系人等相关信息提交即可B．仅限部分开放城市，单次服务距离≤10公里，且10公里范围内有符合的充电桩C．代客充电停车费与电费按实际支付即可D．为保证代客充电及时完成，需要客户提前预约。A类城市服务需提前2小时预约，B&C类城市服务需提前3小时预约

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第5题

若用户预约时间超过服务规范时限，并且预约时间≤（）天，预受理查勘工单，保留工单在“查勘中”状态，如实修改查勘时间，按客户预约的查勘时间，与客户联系进行现场查勘并反馈

A.≤7

B.≤5

C.≤3

D.≤10

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第6题

关于天猫来源单据，以下说法正确的是（）

A.有用户签收时间24小时内与用户确认好上门时间后，再在系统预约时间

B.首约时间后，再次改约计入改约率

C.考核差评率，1、2星计入差评

D.预约当天完成封单算准时

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第7题

异常登记：如果遇到网点到货签收后，和用户准备预约时间的时间（2小时内），用户联系不上的，停机，空号的时候，要第一时间与分中心客服沟通下，有没有其他联系方式，如果有，按照客服提供的电话联系用户，如果没有，在工单处理界面系统直接操作异常登记，不要点预约时间，打不通用户电话的不能操作预约。（选项选择：用户电话无人接听）（）

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第8题

糖尿病患者与非糖尿病患者预约时间要求（）

A.无特殊要求，按照电脑自动预约时间，先来后到

B.糖尿病患者尽量预约在10:00以前

C.按照年龄先后，年轻患者排在后面

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第9题

接到工单客户不确定上门时间或者上门时间超过10天的工单应该怎么处理（）

A.引导客户同意取消订单，需要再报装（必须要在客户同意情况才能取消）

B.最近几天需要安装但不确定安装时间，征求客户同意，先预约一个时间，不建议客户需要安装时再联系师傅预约

C.暂时不安装又不同意取消订单，避免订单长期挂着，此类订单在用户允许的情况下将预约时间定在2个月后的第一天，每个月底对预约在1日的进行回访，看是否需要改约