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[多选题]
餐厅服务人员每天需要直接与宾客接触，其()等都直观地反映在宾客面前，其举手投足、只言片语都有可能让宾客产生深刻的印象。
A.专业技能
B.服务态度
C.明清文化
D.业务水平
E.操作技能
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A.直销渠道由保险公司的雇员组成，保险公司对其直接影响力强，目标市场拓展效率较高。
B.由于保险服务需要与大量的目标客户进行长时间的接触，因此保险公司可以雇佣大量的直销人员，有利于保险公司争取更多的客户和市场机会。
C.直销人员与保险公司具有较固定的雇佣关系，有利于控制保险欺诈行为的发生。
D.直销人员的专业素质相对较高，直接代表公司开展业务，具有较强的公司特征，从而能在客户中树立良好的公司形象。
A.权力需要、成就需要
B.权力需要、归属需要
C.成就需要、归属需要
D.权力需要、成就需要、归属需要
A.个人代理人的忠诚度较高，欺诈行为较少
B.个人代理人直接接触潜在的购买者，了解这些潜在购买者的信息较为真实
C.个人代理人在风险控制过程中的地位和角色是保险公司内部风险管控人员所无法完全替代的
D.在承保过程完成以后，个人代理人对健康保险购买者风险信息的变化情况能够进行具体的了解
