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[单选题]

产品的服务包括()服务,做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客,促进购买的有力手段。

A.售前和反馈

B.售前、售中和售后

C.售前和售后

D.跟踪和反馈

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第1题
做销售准备工作的意义()

A.做好准备工作有助于销售人员增强自信,对取得成功至关重要

B.做好准备工作要求销售人员要做到知己,才能提高销售的成功率

C.做好准备工作,要求销售人员掌握公司服务的敏捷度

D.做好准备工作要求销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报

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第2题
多选:企业作为主要责任人的情况包括()

A.企业自第三方取得商品或其他资产的控制权后再转让给客户

B.企业能够主导第三方代表本企业向客户提供服务

C.企业自第三方取得商品控制权后通过重大的服务将该商品与其他商品合成合同约定的产品

D.企业只负责中间某一环节的代理服务

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第3题
北京小鹿科技有限公司产品签收商品之日起起(3)天内商品降价,可提供补差服务,价保范围包括支持限时购,秒杀活动()
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第4题
销售物流不可缺少的环节涉及产品包装、产品储存、装卸搬运、运送配送及流通加工、客户服务等。()
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第5题
销售费用是企业销售商品或服务的过程中发生的各项费用,包括以下哪些项目()

A.因销售产品而发生的广告费和展览费

B.因销售产品而发生的包装费、专设销售机构的经费等

C.其它2个选项都是

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第6题
顾客让渡价值是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值,它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。根据上述定义,下列哪一类商品的顾客让渡价值最大()

A.质量好且不费力的商品

B.品牌优且服务差的商品

C.耗时长且功能多的商品

D.费用高且品质好的商品

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第7题
不准参与推销活动和违规发布医疗广告内容包括()

A.医疗卫生机构和医疗卫生人员应当注意维护行业形象

B.严禁违反规定发布医疗广告,严禁参与医药产品、食品、保健品等商品推销活动

C.严禁违反规定泄露患者等服务对象的个人资料和医学信息

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第8题
要做好网络客户服务,客户服务人员要具备()和()的相关知识。

A.商品

B.销售

C.硬件

D.软件

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第9题
茶艺人员在对商品.服务介绍时,应观察顾客心里,着重做好四件事,以下属于这四件事的是()。

A.知道商品的用途

B.增强对方的欲望

C.积极推介

D.介绍商品的性能

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第10题
做好产品不是最大的为客户服务()
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第11题
服务与市场销售关联不大,我们要做的是做好产品()
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